Покупатель утверждает, что купил у нас товар с оторванным проводом, как действовать?
Здравствуйте, у нас магазин, сегодня девушка купила светящуюся маску, через два часа принесла с оторванным проводом и сказала ей такую пррлали и требовала возврат, разумеется мы понимаем что это наглый обман, она требует экспертизу, мы приняли от неё заявление на возврат, но честно с такой наглостью мы возвращать ничего не собираемся, какие шаги нам предпринять и экспертиза сможет определить что это она порвала провод? Спасибо)
- IMG-8b4df9f5ec3b0c7a58b53865572d8c14-V.jpg
- IMG-ab05e1c94686dcfe05eb0f5357f642dd-V.jpg