Купили чехол,на нем был рисунок яблоко,оно стерлось,покупали до этого,качество хорошее было. 14 дней прошло. Возврат отказываются произвести. Потому что он поношен.
Что делать данной ситуации ?
Здравствуйте, Кристина!
Это товар с недостатками, поэтому то, что !4 дней прошло и он был в употреблении здесь не имеет значения.
Вот Ваши права в такой ситуации
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
ст.18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Поэтому Вы имеете право требовать либо замены товара, либо возврата денег. Отказали Вам неправомерно.
Обратитесь с письменной претензией к продавцу, в которой потребуйте в добровольном порядке либо вернуть деньги, либо заменить чехол.И обязательно укажите в претензии, что если Ваши законные требования не будут выполнены, Вы будете вынуждены обратиться в суд. Если не ответят или откажут-необходимо будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.
Подробная консультация возможна в чате-обращайтесь, буду рад Вам помочь. Услуги в чате предоставляются на платной основе.
С Уважением, Пархоменко Вадим.
