8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если получила не тот товар, который заказывала?

Заказала платье через сайт. Пришло абсолютно не то что было на картинке ни по качеству ткани ни по фасону. Продавец находится в Ростове на контакт не идёт что мне делать?

, лизавета, г. Москва
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.4
Эксперт

Здравствуйте, Лизавета.

Описанная Вами ситуация подпадает под действие Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 1 указанного закона:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

А значит, Вы можете рассчитывать на все гарантии, которые предусмотрены для граждан, приобретающих товары (работы, услуги) для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Среди таких гарантий — возможность возврата/обмена товара в короткие сроки, право на взыскание убытков, компенсацию морального вреда и др.

Как указал Верховный суд РФ (утв. Президиумом 17.10.2018):

Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации.

Исходя из той информации, что Вы указали в вопросе — Ваше дело может быть взято в работу юристом для поиска оптимального решения. 

Предварительно могу сказать, что шансы на положительный исход у Вас есть, так как товар не соответствует тому, который Вы заказывали. А значит Вы можете как потребовать прислать нужный товар, так и отказаться от договора и вернуть деньги.

Сказать точнее -  какие есть перспективы — можно только после развёрнутого общения с Вами для выяснения всех нюансов.

Для этого напишите мне в Чат и я постараюсь Вам помочь.


0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Что делать если рисовал ножницы не дорисовав ушли вспомнили и похожо на хуй стало стыдно ходить на улицу
Что делать если рисовал ножницы не дорисовав ушли вспомнили и похожо на хуй стало стыдно ходить на улицу
, вопрос №4122788, Ника, г. Железногорск
Уголовное право
Что делать если послал преподавателя на три буквы потому что он назвал тебя никем и заваливает, и он хочет подать в суд?
Что делать если послал преподавателя на три буквы потому что он назвал тебя никем и заваливает, и он хочет подать в суд?
, вопрос №4122429, Саша, г. Москва
Наследство
Что делать если натариус не указал в завещании долю совместно нажитого имущества моей матери с отчимом, что
Что делать если натариус не указал в завещании долю совместно нажитого имущества моей матери с отчимом, что ввело меня в заблуждение при принятии решения об отказе от моей доли наследства в пользу отчима?
, вопрос №4122352, Дмитрий, г. Москва
Исполнительное производство
Приставы арестовывают счета и списывают деньги, и по новой делают, что делать?
Что делать, если ты не жила в квартире с 6 лет, и не прописана с того года. Приставы арестовывают счета и списывают деньги, и по новой делают, что делать? Если это чужой долг
, вопрос №4119670, Ульяна, г. Санкт-Петербург
Автомобильное право
Что нужно делать если работодатель не хочет отправлять документы в страховую компанию для оплаты больничного
Что нужно делать если работодатель не хочет отправлять документы в страховую компанию для оплаты больничного
, вопрос №4117981, Александра Косенко, г. Москва
Дата обновления страницы 12.02.2020