8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сдали по гарантии технику в магазин и там потеряли деталь от нее

Здравствуйте! Сдали по гарантии технику в магазин, они потеряли деталь от неё и теперь говорят, что мы так и привезли . Смотрели по камерам тот день, когда сотрудник принимал технику, но сказали там не видно, была ли деталь изначально привезена нами! Вынудили нас забрать все обратно, соответсвенно ничего нам не проверив и не починив да ещё и без детали! То, что они ее потеряли не признают! Куда нам обратиться ?

, Екатерина Уткина, г. Казань
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Остаётся только к ним обращатьсяс претензией. Вы что хотите по итогу получить? В силу ст. 35 ФЗ «О ЗПП» 

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

Если в документах отметок нет о том, что чего то не хватает для ремонта, значит по сути деталь они потеряли. 

1
0
1
0
Екатерина Уткина
Екатерина Уткина
Клиент, г. Казань
Там в описи они не указали эту трубку, когда принимали, просто написали общим словом капучинатор ( хотя он состоит из 4 частей), не написали и то, что я сдавала мерную ложку, но ее не потеряли, просто по их логике значит ложка не моя раз ее нет в описи! И обнаружили они что чего то не хватает только когда им сервисный центр вернул машинку со словами, что якобы проверить не могут, не хватает детали.то есть когда принимали товар, то они не видели чтоли что ее нет, ведь без этой детали машинка не работает как подобает, то есть она важная деталь!

тогда применяйте указанную выше статью, направляйте претензию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
И что мне делать писать досудебную претензию?
Здравствуйте, приобрел в магазине ситилинк оперативную память. В 2022 году. В ней был брак, не влияющий на работу но влияющий на внешний вид (выгорел диод подсветки) . Обратился в гарантийный отдел и там мне подтвердили брак и разрешили либо возврат средств либо замену памяти. Так как покупал память в 2022 году моя модель уже не продается. Есть только новая ревизия. Я покупал свою память за 11000, цена новой 35000. Но когда я прошу вернуть мне деньги мне говорят операторы что могут вернуть только 11000. Но оперативная память не является тст, то есть на нее не распространяются новые поправки принятые 1 февраля 2026г. Законно ли мне требовать полную сумму нового товара или нет? И что мне делать писать досудебную претензию ? Подскажите пожалуйста как поступить
, вопрос №4861707, Вадим, г. Москва
Трудовое право
И там написано увольнение что по инициативе работника хотя я ничего не писал ни заявления об увольнения ни заявления на принятие на другое ИП по сути думал что как я трудоустроился так оно и было
Добрый день, на своей нынешней работе написал заявленние об увольнение по собственному желанию,через пару дней зашел на госуслугу и увидел в электронной трудовой две записи об трудоустройстве ,хотя я трудостравиался только один раз. Я имею ввиду что работаю в одной организации в которой сначала я был трудоутсроен под одним ИП а потом меня офомили на другое ИП в этой же компаниии ,с записью в трудовой . И там написано увольнение что по инициативе работника хотя я ничего не писал ни заявления об увольнения ни заявления на принятие на другое ИП по сути думал что как я трудоустроился так оно и было . Был бы рад совету Вашему ,и просто разьяснению
, вопрос №4860889, Арсен, г. Москва
Земельное право
Где мы ставим машины, сзади стоит дом и выезд из дома мы никак не загораживаем
Добрый день. Мы живем в многоквартирном доме,а машину паркуем через дорогу(все машины там паркуют из дома). Через дорогу от нас находятся частные дома. Где мы ставим машины, сзади стоит дом и выезд из дома мы никак не загораживаем. Но сегодня попросили машину ставить дальше, т.к. им неудобно выезжать на газеле могут нас задеть. До забора наверно метров 4-5, можем ли мы оставлять там машину или должны сделать то, что попросили хозяева? Сказали сегодня, что ходили в сельсовет и там сказали, что есть какой-то закон про зону выезда от частного дома 4,5м. Хозяева попросили сместиться немного левее
, вопрос №4860004, Анна, г. Нижний Новгород
1150 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
А вот подать на инвалидность, мне надо будет получать полис ОМС, прикрепляться к поликлинике и они уже меня направляют на МСЭ, получается я и там могу получать мед помощь и там, так же не бывает?
Уволен из рядов Вооруженных сил Российской Федерации по заключению ВВК ограниченно годен- категория В, заболевание приобретенное во время прохождения службы (порок сердца и онкология) прослужил 10 лет, могу ля я обращаться в военные поликлиники и госпиталя по этим заболеваниям, или я все я гражданский человек, надо заводить полис, прикрепляться к поликлинике и ходить в гражданскую? Никто мне точно не пожет ответить на этот вопрос, помогите хоть Вы! Уточнение от клиента У меня есть ВВК заверенное ЦВВКс красной печатью что заболевание получено в период прохождение службы, этого же будет достаточно, то есть я так же могу обратился в госпиталь, откуда меня направляли в госпиталь Бурденко (гематологическое отделение ) в Москве и они там дали рекомендацию приехать туда через год! А вот подать на инвалидность, мне надо будет получать полис ОМС, прикрепляться к поликлинике и они уже меня направляют на МСЭ, получается я и там могу получать мед помощь и там, так же не бывает? Сейчас дали кучу обследований что бы подготовится к МСЭ, хотя все ответы у меня от от военных врачей, но если надо то я еще сдам все что попросят! Спасибо заранее за ответ!
, вопрос №4859987, Петр Иванов, г. Владивосток
Уголовное право
Здравствуйте если мне дали условный срок и там прописана до учиться в техникуме могу ля я отчислиться и уехать и не учиться?
Здравствуйте если мне дали условный срок и там прописана до учиться в техникуме могу ля я отчислиться и уехать и не учиться ?
, вопрос №4859874, Дима, г. Москва
Дата обновления страницы 14.02.2020