Валентина, добрый день!
Согласно статье 84.1 Трудового Кодекса Российской Федерации
в день прекращения трудового договора работодатель обязан выдать работнику трудовую книжку или предоставить сведения о трудовой деятельности (статья 66.1 настоящего Кодекса) у данного работодателя и произвести с ним расчет в соответствии со статьей 140 настоящего Кодекса. По письменному заявлению работника работодатель также обязан выдать ему заверенные надлежащим образом копии документов, связанных с работой.
Можно обратиться в Государственную инспекцию труда или в прокуратуру. Также Вы можете обратиться в суд. Рекомендую сначала в Государственную инспекцию труда, должно помочь.
Валентина, думаю, что с дополнением (уточнением) к вопросу Вам необходимо обратиться к юристам за платной консультацией, предоставив имеющиеся у Вас документы и дополнительную информацию.