Могу ли я вернуть обувь продавцу без экспертизы?
Здравствуйте, вчера купила зимние сапоги, сегодня, при эксплуатации обнаружила что подошва скользит по заснеженной дороге, могу ли я вернуть обувь продавцу без экспертизы
, наташа, г. Иркутск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Наталья, добрый день! Вы можете сдать сапоги сославшись на статью 25 ФЗ «О защите прав потребителей» в соответствии с которой Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Обмен или возврат денежных средств за непродовольственный товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
Во всех других ситуациях без заключения эксперта и судебного разбирательства скорее всего не обойтись.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наташа, доброго времени суток!
Необходимо написать претензию в магазин, где приобрели обувь. В претензии, ссылаясь на ФЗ «О защите прав потребителей», укажите на недостатки товара, потребуйте предоставить Вам сертификат качества товара и на Ваше усмотрение либо заменить товар, либо возвратить уплаченные за товар денежные средства. Ответ на претензию Вам должны дать не позднее 10 дней. При необходимости продавец проведет проверку качества товара, в которой Вы вправе участвовать. С результатами проверки качества Вы можете не согласиться. На практике чаще всего, результат проверки качества не на стороне потребителя. Дальнейшие действия в зависимости от ответа на претензию. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд. Если в судебном порядке продавец не признает иск, то на усмотрение суда, либо по ходатайству одной из сторон, будет ставиться вопрос о назначении экспертизы.
Похожие вопросы
Как вернуть машину частному продавцу, если VIN-номер не читается и авто не ставят на учет?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть, купили машину и не можем уже как два месяца поставить ее на учет. Так как вин номер не читается, как вернуть ее продавцу частному? Ему писал, ему плевать на все.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить взыскание по европротоколу после переуступки прав требования?
Суть проблеммы - в 2022 году было мелкое ДТП на парковке в бампер без серьезных повреждений, при парковке на гололеде под уклоном скатился перед вниз во вторую машину, только лкп повредил по моему осмотру, оформили европротокол и я забыл о ситуации, я виновник, сейчас пришло на госуслуги исполнительное производство о взыскании почти 100тыс, пострадавший в тот же день переуступил право требования (цессия) ИПшнику, тот в 2022 году получил со страховой 26тыс по договору без экспертизы, в 2025 году за 3 дня до истечения 3х лет с момента дтп сделал экспертизу на 110тыс, подал в суд, меня не извещали, в решении сказано письмо вернулось по истечению срока хранения, суд разницу постановил взыскать с меня, решение вынес еще в 2025 году, уведомлений я не видел никаких, постановление от приставов пришло сегодня. Не является ли это каким-то мошенничеством? Могу ли я оспорить решение суда и сумму ремонта? Могу ли требовать возмещения со страховой так как сумма в пределах осаго? Дело номер 2-1276/2025 левоберженый суд воронежа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги, ошибочно переведенные на заблокированную карту?
Здравствуйте я случайно сделал перевод денег другому человеку на карту в аресте их списали у человека, могу ли я вернуть эти деньги?
Здравствуйте я случайно сделал перевод денег другому человеку на карту в аресте их списали у человека , могу ли я вернуть эти деньги?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли просить суд назначить экспертизу телефона и кто должен ее оплачивать?
Купила на маркетплейсе телефон. Быстро разряжается, плохо слышат меня собеседники. Продавец в возврате отказывает. Ведет длительные переписки. Подала в суд. Суд отказал, так как отсутствует экспертиза. ЭКспертиза телефона стоит больше, чем сам телефон. У меня нет средств проводить ее. Могу ли просить суд назначить экспертизу, указав это в исковом? Кто в таком случае будет ее оплачивать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть разницу в цене, если товар подешевел после покупки?
Здравствуйте. Пришел в магазин купить телефон в налии не оказалось но есть на складе,предложили внести предоплату,остальное при поступлении Согласился. Через 1 день товар пришел,оплатил и забрал. Придя домой в браузере компьютера была открыта страничка магазина где стоимость этой модели стала на 6 тысяч дешевле.Могу ли вернуть разницу в стоимости если на день покупки цена стала меньше?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.