Как быть, если отказали в поступлении ребенка в школу по прописке?

Здравствуйте вчера была в школе, закреплённой за нашим домом, подала документы и мне сразу на руки выдали отказ в зачислении, по причине отсутствия свободных мест, сказали обратиться в департамент, если департамент даст добро на открытие доп класса, то ребенка примут в школу около дома. Я позвонила в департамент, там мне по телефону сказали, что не будут этого делать, и что пойдем мы в ту школу, где будут свободные места. А школа может быть очень далеко и не в шаговой доступности, т.к. поблизости все школы забиты и мест нет. Что мне делать? И как мне написать обращение в департамент, чтобы моего ребенка зачислили в школу рядом с домом? Т.к. нет возможности куда-то возить.