Смогу ли я вернуть деньги за исправные наушники?
Здравствуйте, сегодня я приобрёл вставные наушники в магазине днс, мне они не понравились, но они исправны. Я могу вернуть за них деньги.
, Фёдор, г. Санкт-Петербург
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Фёдор.
Вы по интернету их заказывали?
Статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает правила продажи товаров дистанционным способом (в том числе через Интернет).
Согласно указанной статье:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе от товара продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением своих расходов на доставку от потребителя возвращенного товара.
Срок возврата денег — не более 10 дней.
При этом нужно учитывать, что нельзя отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
К продаже товара по интернету также применяется и другой документ, помимо ЗоПП:
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612
«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
Но обратите внимание, что это общие правила.
Для выбора той или иной стратегии, применимой к Вашей ситуации, все обстоятельства нужно разбирать более подробно в индивидуальном порядке.
Остались нерешённые вопросы?
Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Федор!
Наушники не относятся к технически сложным товарам. Это в свою очередь означает, что если купленные наушники Вас не устраивают по своим характеристикам, Вы можете их обменять или сдать. Данное право гарантируется ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
2.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги, переведенные магам-шарлатанам?
Можно ли вернуть перечисленные деньги у магов‑шарлатанов?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть деньги с магов-шарлатанов?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли через суд вернуть деньги за арендуемое торговое помещение?
Добрый вечер! У меня такая ситуация. Я ИП. На рынке строились магазины и мы заплатили за помещение, которое даётся в аренду (квитанция об оплате от руки). За аренду мы платим каждый месяц по договору. Теперь я не торгую, хочу вернуть свою сумму денег, которую заплатила сразу, чтобы занять магазин. Администрация рынка деньги не возвращает, предлагает продавать. Помещение не продаётся, аренда платится, время идёт. Можно ли вернуть деньги через суд?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за товар, если посылка дважды вернулась продавцу из-за таможни?
Купила товар в российском интернет-магазине дистанционно, находясь за рубежом. Товар не пропустила таможня Китая дважды. Посылка дважды был возвращен обратно продавцу в РФ, второй раз в данный момент находится на пути к нему.Прошло 8 месяцев с момента оплаты, товар я ни разу не получала. Продавец отказывается возвращать деньги, мотивируя это тем, что прошло много времени и товар исправен. Вместо возврата предлагает отправить товар моим знакомым в РФ, что мне не нужно. Могу ли я вернуть деньги в этом случае?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть предоплату за аренду беседки при отмене за день?
Арендовали беседку на озере,внесли предоплату 7500 р. но планы в самый последний момент изменились,в правилах написано что предоплата может быть возвращена только при отмене за неделю, модно ли вернуть деньги при отмене за день
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязаны ли вернуть деньги за билеты жене военнослужащего при отсутствии ВПД?
Здравствуйте. Я жена военного. Мой муж служит на корабле северного флота. Нам предоставили отпуск, ВПД выписать не успели. Отпуск отгултввем за 2024 год. Едем в отпуск 2026 году. Скажите пожалуйста, обязаны ли вернуть деньги по билетам мне жене и супругу?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.