Татьяна здравствуйте. Поскольку вмешательство в деятельность судей запрещено законом, то для принятия мер реагирования следует в части ненадлежащего исполнения обязанностей аппаратом суда по направлению материалов дела в суд вышестоящей инстанции для рассмотрения апелляционной жалобы направить в Квалификационную коллегию судей для рассмотрения вопроса о привлечении к дисциплинарной ответственности за затягивание процесса рассмотрения дела с жалобой. Кроме того можно написать председателю МосГорсуда по этому факту и потребовать принять меры реагирования. У меня такая ситуация была и такие обращения помогли решить вопрос с направлением дела в суд апелляционной инстанции для рассмотрения дела.
В случае, если будет нужна помощь в составлении указанных документов, можете обратиться через чат. Такие услуги оказываются на платной основе.