Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть в интернет-магазин некачественный смартфон?
02.09.2019 купила смартфон oppo reno z по совету продавца-консультанта.
28.11.2019 принесла телефон сбросив его до заводских настроек на диагностику. Спустя три месяца работы, терял сеть, выключался и перезагружался. В итоге телефон был отправлен на ремонт.
26.12.2019 вечером забираю телефон с ремонта с выполненной работой в виде "сброс до заводских настроек". Уверяли, что все исправили.
28.12.2019 пришлось идти снова сдавать, так как плавающие дефекты не были исправлены.
30.01.2019 получаю свой телефон обратно. Выполненная работа: "сброс до заводских настроек".
Как можно вернуть деньги за телефон, не сдавая его в ремонт в 3-ий раз. Проверка качества может дать заключение, что дефекты устраняются. Я не хочу иметь дело с данным магазином после двух ремонтов с работой "сброс до заводских настроек".
Здравствуйте. Пишите претензию, указывайте выявленный недостаток. Согласно ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Согласно же ст. 18
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Должны принять товар и провести при необходимости проверку качества. Если спор о недостатках — экспертизу. Результаты экспертизы можете оспорить в суде.