316 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

316 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Обязан ли косметолог возвращать деньги, если клиенту не нравится результат?

Здравствуйте, провела процедуру увеличения губ филлером, клиент через 2 недели начал предъявлять претензии и говорить что ему не нравится, просит вернуть деньги.....как быть?

23 Января 2020, 23:37, вопрос №2658269
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Владимир
8
ответов
2
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте! Услуга Вами исполнена, в данном случае возврат Вами возможен только если клиент докажет, что услуги были оказаны некачественно.

24 Января 2020, 00:16
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Залина
11
ответов
0
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Белгород
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Согласно п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель, то есть -Вы), не предоставивший покупателю (в данном случае Вашему клиенту) полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Кроме того, такие действие работников салона красоты можно квалифицировать как административное правонарушение согласно п.2 ст. 14.7 Кодекса об Административных правонарушениях (обман потребителя), за что Роспотребнадзор может оштрафовать организацию на сумму до пятисот тысяч рублей.

Клиент может написать заявление- претензию (далее – «Претензия») на возврат денег за некачественную косметическую процедуру.Согласно ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»), потребитель в случае обнаружения в товаре/услуге недостатков вправе потребовать возврата уплаченной за услугу суммы. 

Можно попробовать решить этот вопрос с клиентом в рамках переговоров.

24 Января 2020, 00:38
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

316 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут