Добрый день Татьяна! Из Вашего сообщения я понял, что до октября 2017г. счетчик на воду находился в рабочем состоянии, но Вы платили не по его показаниям, а по количеству человек. С октября 2017г. срок поверки у прибора учета вышел и поэтому Вас перевели на нормативы. При этом Вы предполагаете, что на 1 октября 2017г. у Вас имелась переплата за воду и Вам её отказываются вернуть в связи с тем, что у счетчика вышел срок поверки, а новая поверка этот вопрос не решит.
Ключевым моментом в Вашей ситуации, является предоставляли ли Вы показания счетчика воды с июня по сентябрь 2017г. Показания обычно указываются прямо в квитанции. Если, передавали показания, то соответственно за этот период расчет платы за воду, Водоканал должен был вести Вам по показаниям, независимо от того, что Вы платили как за человек и соответственно могла образоваться переплата и её должны были учесть в счет будущих платежей.
Если же Вы показания не передавали, то Водоканал производил расчет за воду с июня по август 2017г. по среднемесячному потреблению, а с сентября 2017г. — по количеству человек. Таким образом, действия его правильны.
В любом случае, если и есть у Вас переплата за воду, то её должны были зачислить в счет будущих платежей. На руки её не возвращают. Выяснить была ли переплата или нет, Вы можете путем подачи в Водоканал запроса о предоставлении расчета начислений и оплаты за воду с июня 2017г.
В отношении счетчика, да действительно, если у него истек срок поверки и гражданин проводит новую поверку, то учет по показаниям возобновляется только с даты новой поверки. За прошедший период, начисления производятся по нормативам.
