Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не можем вернуть деньги клиенту которые просто решил расторгнуть договор и вернуть предоплату
В компаниию ООО обратился клиент, заключили договор внес деньги, но вдруг передумал и принес бумагу в которой требует расторгнуть договор и вернуть деньги.
Бумагу подписали обязались вернуть деньги в течении 10 дней, но в компании возникли сложности и денег на возврат нет.
В момент возврата денег их небыло, была достигнута устная договоренность что он нам даст еще 1.5 месяца. но и к этому времени как и сейчас дененг нет, тк у нас не сезон.
С момента срока возврата прошло уже 2.5 месяца. заказчик молчит. писали ему.
Писали что гарантированно сможем вернуть в июне, тк будет сезон.
Но он не ответил и молчит.
Скажите как с этим быть и что делать?
Евгений, добрый день!
Клиент — физическое лицо? Договор какой — оказания услуги, выполнения работ или купли-продажи, или иной?
Если клиент — физическое лицо, и это был договор оказания услуги или выполнения работ, то согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению вдесятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Вероятнее всего, клиент обратится в суд с иском о взыскании денежных средств, а также неустойки за просрочку их возврата.
Здравствуйте, Евгений.
В компаниию ООО обратился клиент, заключили договор внес деньги, но вдруг передумал и принес бумагу в которой требует расторгнуть договорЕвгений
А клиент потребитель? Договор для личных целей или для предпринимательской деятельности?
В момент возврата денег их небыло, была достигнута устная договоренностьЕвгений
Проблема в том, что устную договоренность Вы никак не докажите, и он сможет взыскать с Вас деньги в принудительном порядке + штрафные санкции за всё время задержки.
Скажите как с этим быть и что делать?
Единственные варианта, по общему правилу, это либо заключать письменное соглашение с ним, либо платить деньги.
Других вариантов по сути и нет.
Бумагу подписали обязались вернуть деньги в течении 10 дней, но в компании возникли сложности и денег на возврат нет.
То есть Вы взяли на себя обязательство вернуть в определённой срок и в одностороннем порядке от этого обязательства отказаться нельзя.
Статья 310 ГК РФ Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
С момента срока возврата прошло уже 2.5 месяца. заказчик молчит. писали ему.
Писали что гарантированно сможем вернуть в июне, тк будет сезон.Евгений
По сути он может так 3 года молчать, пока не истёк срок исковой давности. и в конце подать иск на взыскание санкций за всё время просрочки.
А может и уже в суд подать.
Но в суде, в принципе, можно будет попробовать получить отсрочку
Статья 203 ГПК РФ Отсрочка или рассрочка исполнения решения суда, изменение способа и порядка исполнения решения суда
Суд, рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих в деле, судебного пристава-исполнителя исходя из имущественного положения сторон или других обстоятельств вправе отсрочить или рассрочить исполнение решения суда, изменить способ и порядок его исполнения.
Добрый день.
Клиент физическое или юридическое лицо?
Скажите как с этим быть и что делать?Евгений
Какие контактные данные он Вам оставил?
В том случае. если речь идет о физическом лице и Вы приняли на себя обязательства по возврату денежных средств — исполнить данную обязанность Вы можете одним из следующих способов:
— почтовый перевод по его обратному адресу (если он известен);
— если есть номер мобильного телефона то можно перевести средства с использованием Сбербанк-онлайн (или иной интернет-банкинг).
— через депозит нотариуса.
Так в силу ст. 327 ГК РФ
1. Должник вправе внести причитающиеся с него деньги или ценные бумаги в депозит нотариуса,
Как отмечено в ст. 87 Основ законодательства РФ о нотариате
Нотариус в случаях, предусмотренных гражданским законодательством Российской Федерации, принимает от должника в депозит денежные средства и ценные бумаги для передачи их кредитору.
О поступлении денежных средств и ценных бумаг нотариус извещает кредитора и по его требованию выдает ему причитающиеся денежные средства и ценные бумаги.
Принятие в депозит денежных средств и ценных бумаг производится нотариусом по месту исполнения обязательства.
— через систему контакт.
В любом из выбранных случае обязательство будет исполнено. При этом уведомите по имеющимся у Вас контактным данным о выбранном Вами способе исполнения обязательства.
. но и к этому времени как и сейчас дененг нет, тк у нас не сезон.
С момента срока возврата прошло уже 2.5 месяца.Евгений
В данном случае стоит частично погасить образовавшуюся задолженность, что в перспективе в случае разбирательства дела в суде Вам позволит снизить процент штрафа, который равен 50% от стоимости взысканных судом сумм.
При этом Вы будете основываться на ст. 333 ГК РФ, где в силу разъяснений приведенных в
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7
(ред. от 07.02.2017)
«О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»
81. Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон либо кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера неустойки либо действовал недобросовестно, размер ответственности должника может быть уменьшен судом по этим основаниям в соответствии с положениями статьи 404 ГК РФ, что в дальнейшем не исключает применение статьи 333 ГК РФ.
А совокупность предпринятых Вами мер по погашению долга будет способствовать уменьшению, поскольку доказывает, что Вы предприняли действия по исполнению принятого на себя обязательства.
Здравствуйте.
Скажите как с этим быть и что делать?Евгений
то, что Вы устно договорились с лицом ничего не значит. С Вам могут спокойно взыскать неустойку, если мы, например, говорим о ФЗ «О ЗПП». Ст. 23 ФЗ «О ЗПП»
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Договор бы для личных целей, верно я понимаю? Максимум, что можете сделать — оформить ДС об отсрочке и всё, соглашение об отсрочке. Или очень быстро искать деньги. Выбор у Вас не богатый.
Здравствуйте
На самом деле- никак. Вы просто просрочили обязательства и все.
У вас как я понимаю- клиент потребитель и расторгал договор по ст 32. закона о защите прав потребителей.
Но эта же самая ситуация была бы и по ст 782 гк- с ип или юр лицом, но там нет привязки к 10 дн правда.
А так — сейчас он формально вправе подать в суд и требовать всех компенсаций еще при этом.
Максимум можно подписать еще соглашение о какой от отсрочке — но это только по соглашению сторон — и опять же- деньги все равно возвращать придется — но если будет это соглашение- он с вас не сможет компенсации потом требовать.
Но он не ответил и молчит.
Скажите как с этим быть и что делать?Евгений
Евгений, добрый день! Собственно найти деньги и вернуть поскольку если мы говорим о сфере действия Закона о защите прав потребителя там как Вы наверно знаете огромные пени за просрочку предусмотрены. Однако их можно просить снизить на основании ст, 333 ГК РФ если он обратится в суд. Устная договоренность (даже если данный факт Вы сможете доказать) не препятствует заказчику в суде просить взыскать пени, как понимаю их неначисление не связано с предоставлением с Вашей стороны каких-то встречных обязательств, соответственно с Вашей стороны идет фактическое пользование чужими денежными средствами, что влечет за собой обязанность уплаты процентов
да скорее всего зозпп мы ооо он физик. какой % будет начисляться?
еще где то читал что в суде по аналогичному делу было вынесено решение, что ответчтик (ооо) от возврата долга не уклоняется. но денег нет в компании и платить толком не чем типа там выдают по 1000 руб в месяц.
Договор подряда, мы ооо клиент физик.
понятно. Перспектив у Вас немного, если честно