156 юристов сейчас на сайте
Мы — ваш онлайн-юрист
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проконсультировать
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Порядок обжалования действий банка, если банкомат не зачислил деньги на счет

Доброго времени суток. Произошла следующая ситуация: после неудачной попытки внесения денежных средств в размере 10 000 р. банкомат не зачислил их на карту с сообщением об ошибке, выдав соответствующий чек. После обращения в банк эмитент посредством телефонного звонка специалисту, мое обращение было зафиксировано и принято к рассмотрению. По истечению более двух недель мне был дан ответ по смс с сообщением о том, что оснований для возврата суммы в полном объёме нет и к зачислению будут лишь 8 000 р., то есть на 2 000 р. меньше. Меня в целом вымотала эта ситуация, так как деньги были зажеваны под самый новый год, что уже добавило нервов, к тому же данная сумма для меня является значительной относительно моих текущих доходов. Подскажите пожалуйста основания и порядок обжалования действий банка, как в части самого факта не зачисления денежных средств, так и возврата не полной суммы. Речь идёт о Сбербанке. Спасибо

15 Января 2020, 14:10, вопрос №2646983
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Адвокат - Лев
500
ответов
124
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день. 

Тут конечно будет сложно. Нужно иметь ввиду что стороны должны доказать обстоятельства на которые ссылаются… Подумайте какие доказательства вы могли бы предъявить в суд для подтверждения вашей позиции. Например, документы свидетельствующие о получение 10 тысяч рублей от какого то лица либо кредитной организации, либо в качестве з/п. Свидетельские показания. Запросить камеры с банкомата. Без доказательств ваши требования не будет удовлетворены. 

В вашем случае можете обращаться по ФЗ О защите прав потребителей

15 Января 2020, 15:32
q Отблагодарить
0 0
Георгий
клиент, г. Екатеринбург
Но разве по ЗОПП не сам банк должен будет доказывать свою невиновность?
15 Января 2020, 15:37
500
ответов
124
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
адвокат, г. Москва
Общаться в чате

Ну как это будет в процессе выглядеть? Вы когда нибудь были в суде. Судья спросит вас как заявителя требования какие у вас доказательства. Вы скажете Пусть доказывает ответчик. Банк скажет Вот у нас объяснение СБ, которые утверждают, что сумма была 8 тысяч, а не 10. И на камере не видно какое количество купюр положил в банкомат истец. При таком раскладе вы думаете суд вынесет решение в вашу пользу? Это риторический вопрос

15 Января 2020, 16:08
Георгий
клиент, г. Екатеринбург
Ну наверно банк должен будет доказать почему именно 8, а не 10, и не словами конечно, что за детский сад. Разве не так? В красивой теории по крайней мере. А так очень интересная схема складывается: банкоматы сбера повсеместно зажевывают денежки и могут не отдавать их, либо отдавать лишь часть, а конечный потребитель идёт на три буквы. Вам не кажется это ироничным?
15 Января 2020, 17:32
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

156 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут