Добрый вечер!
И обращались конечно же устно.
С банками, риелторами и полицией необходимо общаться только в письменной форме!
Банки стали хитрить, если раньше от страховки можно было отказаться и возвратить хотя бы часть страховой премии, то теперь банки и подконтрольные им страховщики, называют уплачиваемую Вами сумму не страховой премией, а единоразовым взносом за участие в программе страхования.
Более того, согласно п.п. 2, 3 ст. 958 ГК РФ
Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время.
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
Посмотрите у себя в договоре страхования как называется та сумма, которую вы уплатили за страхование рисков, а также указано ли что-либо в договоре о возможности ее возврата.
И необходимо понимать, страховая сумма согласно договора равна задолженности по кредиту или установлена твердо?
Может получиться так, что и от страховки откажитесь и денежные средства назад не возвратите!
Если сами не справитесь — обращайтесь :)