8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Требуют оплатить ремонт пылесоса на гарантии, в который попала строительная пыль

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста.Купили пылесос.Сломался.Обратились в магазин,т.к. еще есть год гарантии.Отправили в сервисный центр и сказали что нужно ремонтировать за наш счет за 3700,00.причина-попала строител ная пыль в моторчик.Мы уже вторые кому говорят точно также.Тогда для чего же пылесос?Как здесь быть и куда обращаться?

, Дарья, г. Екатеринбург
Антон Наниев
Антон Наниев
Юрист, г. Москва

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация) обязан провести экспертизу товара за свой счет. 
Здесь имеется ввиду независимая экспертиза в аккредитованной организации.
Однако, если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы.
Если есть уверенность, что пылесос ненадлежащего качества, нужно письменно обратиться к продавцу или к уполномоченной организации (сервисный центр), с требованием провести экспертизу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли требовать продажи другой модели по цене, за которую я купила свой холодильник?
Добрый день! Сломался новый холодильник после недели использования. Сервисный центр выдал акт, что ремонт возможен, но нарушены сроки (прошло более 45 дней). Магазин предлагает вернуть деньги, но я не согласна, тк такой холодильник теперь стоит в два раза больше. Говорят, что замена невозможна, так как такой модели нет в наличии, хотя я вижу эту модель на сайте. Также магазин говорит, что у них нет технической возможности произвести обмен. Могу ли я требовать обмен? Могу ли требовать продажу такого же холодильника по старой цене? Могу ли требовать продажи другой модели по цене, за которую я купила свой холодильник?
, вопрос №4126817, Нина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, наняли строительную бригаду обшить дом сайдингом, заключи договор, по которому все сроки давно
Здравствуйте, наняли строительную бригаду обшить дом сайдингом, заключи договор, по которому все сроки давно вышли, работа не выполнена, материал доставлен не в полном объёме, как правильно составить исковое заявление в суд и какую компенсацию могу требовать от этой фирмы?
, вопрос №4124452, Ирина, г. Новосибирск
Административное право
Автомобиль теперь требует дорогостоящий ремонт
Две девочки 9 лет испортили мне автомобиль. Автомобиль теперь требует дорогостоящий ремонт. Родители детей не собираются выплачивать мне ущерб. Все происходящее зафиксировала камера домофона. Девочек поставили на учет в пдн. Как быть теперь мне? Сумма ущерба значительная
, вопрос №4122278, Ольга, г. Иркутск
1000 ₽
Недвижимость
Как не попасть в капкан, что предусмотреть, подстраховаться?
Добрый вечер.Покупаю квартиру в плохом состоянии без сан узла,воды,за маткап в деревянном одноэтажном бараке,на 4 квартиры. (не аварийное вроде,как точно узнать не знаю) в центре города Рязань за 770 тыс,где 70т это вознаграждение агентству.И 30 задаток я внесла.Сотрудники агентства сумму укажут на всю сумму мат капа где-то 830,в доп соглашении указано что продавец вернёт мне разницу в цене.И тут появилась неприятность, долг по коммуналке 130,и снова доп соглашении где указано что после поступления средств на счёт, продавец оплатит долг с полученных денег.Предложили в договоре основном купли продажи указать сумму 150000 т.е завышеную, чтоб пенсионный не заподозрил что квартира под ремонт,без жилых условий, и откажет.В понедельник сделка пока только с переходом права собственности,без перечисления средств за квартиру.Агенство просит привезти оставшиеся 40 за их услуги,(хотя они ещё не довели сделку доконца),ответила что только из маткапитала.От завышенной стоимости отказалась,дайте коментарий пожалуйста по ситуации,всетаки у вас и знания и опыт имеется.Как не попасть в капкан, что предусмотреть, подстраховаться?нужен ли нотариус?
, вопрос №4122006, Кассандра, г. Рязань
Дата обновления страницы 11.01.2020