Как вернуть в интернет-магазин товар, который не заказывали и получить деньги?
Получили не тот товар который заказали по интернету. Заказали парку на ребенка 42 размер, а пришла куртка 54 размера. Как вернуть деньги?
, Лариса, г. Спасск-Дальний
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте!
Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать каким способом вы перечисляли деньги, на карту, на р/счет, иные существенные факты.
Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.
При дистанционном способе продажи товара:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Вы можете обратиться в суд с требованием вернуть неосновательное обогащение.
Вы можете обратиться в полицию.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление документов.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли подать на наследство, если брат пропал без вести на военной службе?
Здравствуйте, у меня пропал брат без вести прошло уже пол года он подписал контракт и ушёл воевать , и получил деньги их забрала его сожительница даже не поделилась с его мамой могу ли я подать на наследство ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать зарплату при неофициальном трудоустройстве?
Здравствуйте
(Я работала в этом магазине ( китайской, зарубежной продукции) с октября 2025- апрель 2026. Руководитель посуточно задерживал зарплату, выплачивали на карту или с кассы наличными, в течении трёх месяцев после увольнения со мной не могут рассчитаться на данный момент мне должны зарплату за 2 месяца.В магазине работала неофициально, по инициативе руководителя, без медицинской книжки, так же в магазине просроченный товар и бегают мыши. Руководитель со мной на контакт не идёт, сообщения и звонки игнорирует.Так же в магазине отсутствует какая-либо пожарная безопасность, от оголеных проводов которые замкнули рядом со мной до розетки которая загорелась и мне пришлось тушить ее вместе с коробками на складе.)
Это обращение я отправляла в трудовую инспекцию онлайн, но судя по ответу я так и не поняла что я могу сделать, чтобы получить свою зарплату. И если возможно не все таки получить, не могли бы подсказать что именно надо сделать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда пожаловаться, если не возвращают деньги за мебель с токсичным запахом?
Куда пожаловаться, если не хотят возвращать деньги за мебель, от которой исходят токсичные запахи?
Купили кровать, от нее исходит ужасный запах, от которого горят глаза и болит голова. Больше недели проветриваем, запах не уходит. Я не разбираюсь, но чувствую, что кровать была собрана из некачественного ДСП, который не соответствует ни нормам, ни сертификатам, и мы имеем право ее вернуть. Сотрудник магазина составил акт и признал, что от всех частей кровати исходит запах, но предлагают подождать еще 10-30 дней. Есть подозрение, что деньги возвращать не хотят. Т.к. это уже вторая такая кровать, на этот раз мы настроены решительно и готовы пойти в суд и спорить до победы. Пожалуйста, подскажите, что можно сделать.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть или обменять исправный блендер в магазин?
Здравствуйте! Купили сегодня блендер на подарок, оказывается такой уже есть, хотим вернуть в магазин или обменять на другой товар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за товар, купленный в Телеграм, если он не соответствует описанию?
Добрый вечер
В Телеграмме на одном из ресурсов,который занимается продажей вещей,приобрела товар.
Перед покупкой задавались вопросы по описанию товара,смущало прозрачность ткани,продавец убеждала,что она не прозрачна. Приехал товар,но не соответствует описанию. Требую от продавца возврат,естественно отказ…мол тут не Валберис. Начинает обвинять меня,мол надо было в интернете на сайте поискать фото и ознакомиться с товаром.
Как вернуть деньги?
Заранее благодарю
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.