Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что грозит за скрытые начисления провайдера мобильной связи за опцию без указания в тарифе?
На моем втором номере МГТС в течении декабря 2019 не осуществлялось выходов в интернет по мобильной связи и в интернет вообще, что отражено в расходах
Ни каких расходов вообще нет. Передача данных по мобильной сети отключена.
В подключенных услугах прописано на сайте МГТС- стоимость "Базовая тарификация интернета " - 0,00 р в месяц
По тарифу «ВО –Smart Free» Опция "Базовая тарификация интернета" предоставляет доступ в мобильный интернет с оплатой по факту пользования только в дни выхода в интернет.
Т.е. сообщения об исчерпании трафика и списании оплаты должны приходить абоненту сразу в тот же день, с указанием номера телефона и списание суммы денег.
Заказала детализацию разговоров и в ней нашла что эта опция " Базовая тарификация инет" самостоятельно подключалась к GPRS и списывала у меня только за перекличку за спутниками 20 руб 83 коп за 1 раз. Т.Е. без выхода в сеть. Это в тарифе не указано. Прописано что за каждые 20 МБ 25 руб списывается. Какое то не соответствие!!!
Технология GPS, применяемая в мобильной связи, это сеть глобального определения объекта с привязкой к местности, с помощью космических спутников, осуществляющая цифровую передачу данных.
Получается что по детализации таких соединение на сумму 2230 руб, а в счете МГТС выставлено 2675 руб за использование базового интернета.
Вопрос в том как обосновать что это скрытые начисления?? нигде не указанные и не обоснованные ??
Здравствуйте, Кэндикк!
Советую начать с составления письменной претензии. После её рассмотрения и в зависимости от результата сможете определиться с дальнейшими действиями, потому что предоставляющая услуги организация может согласиться с фактом допущенных нарушений и произвести перерасчет.
Также имеет смысл ознакомиться с Федеральным Законом О защите прав потребителей.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»