8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

На что можно рассчитывать в сложившейся ситуации?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с таким вопросом. Был приобретено утеплённое пальто, после носки, через 2 месяца после покупки, куртка была постирана в соответствии с требованиями на ярлыке, но осталось много разводов и пятен. Повторная стирка ничего не изменила. Пробовала предварительно обратиться в магазин, где сказали, что направят на экспертизу. Учитывая реалии и Ваш опыт, подскажите на что можно рассчитывать в сложившейся ситуации - возврат, замена или хим.чистка за их счёт? Стоимость куртки - 15 000 рублей, что является для меня существенной суммой.

Татьяна

, Татьяна, г. Санкт-Петербург

Татьяна!

Положения Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 дают право выбора самому потребителю. В такой ситуации, как мне кажется, есть все основания считать недостаток товара существенным (он непригоден для дальнейшего использования), а потому можно просить и возврат денег за товар. Результаты проверки качества могут иметь значение, конечно, но носить такую вещь вряд ли уже возможно. Спорные вопросы решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Санкт-Петербург

Есть у Вас практика подобных дел? Каковы шансы вернуть деньги за товар? Пугает такая ситуация, когда они сделают свою экспертизу (вероятно, в их пользу), я сделаю свою (предполагаю, что в мою пользу), далее потребуется решать вопрос в судебном порядке, что влечёт за собой временные, моральные и финансовые затраты, а результат не известен.

Для Ваших сомнений есть основания, практика по таким делам неоднозначна, тем более, когда нет уверенности в исходе экспертизы. Наши суды далеко не всегда идут навстречу потребителям, это верно, но по-другому вопрос не решить. Замена либо чистка могут быть компромиссным вариантом, если решите договариваться.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как разделить квартиру с ипотекой, маткапиталом и бытовую технику при разводе?
Здравствуйте! В браке 3 года есть годовалый ребенок, и кв в ипотеку которую взяли с добовлением материнского капитала. Так сложились обстоятельства что я решила развестись, а муж хочет что бы я отказалась от своей доли так как я за нее по его мнению не платила и не плачу.. Что делать в этой ситуации и как решить вопрос по делению кв и бытовой техники, (вся бытовая техника куплена на деньги свекрови)
, вопрос №5008805, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должен ли работник возмещать стоимость билетов при отмене трудоустройства?
Здравствуйте. Организация купила жд билеты для приезда на трудоустройство в другой город. По приезду сложилась ситуация что трудоустройство стало невозможным. Грозят 159 тс
, вопрос №5008107, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при иске за нарушение авторских прав на изображения на открытках?
Я продаю подарочные наборы через свой сайт. К каждому подарочному набору бесплатно прилагается открытка, но помимо уже готовых наборов на сайте также есть опция собрать подарочный набор самостоятельно: добавить в корзину пустую подарочную коробку, какие-то позиции из каталога и при необходимости открытку. Проблема в открытках. Чтобы покупатели могли самостоятельно формировать содержимое набора, на сайте была создана отдельная карточка с открытками и они продавались по 50 руб. за шт. Я купила открытки для перепродажи на известном маркетплейсе, сфотографировала их и выложила на сайт. Спустя 4 года некие адвокаты прислали мне на почту претензию. Оказалось, что на этих открытках иллюстрации какой-то относительно известной художницы, и это её адвокаты, которые защищают её авторские права. Меня обвиняют в том, что я незаконно тиражирую эти открытки и незаконно использую изображения художницы (хотя в действительности я этого не делаю, я купила готовые изделия, а не скачивала иллюстрации и не печатала их самостоятельно). У меня есть электронные чеки, подтверждающие покупку открыток. Продавец открыток с маркетплейса ответил мне, что у него есть лицензия на тиражирование. На претензию я ответила, всё разъяснила, но они в ответ на это потребовали предоставить им лицензию продавца открыток или сообщить им контактные данные продавца. Я сочла, что не обязана ничего им предоставлять и доказывать, и ничего не ответила. Спустя 5 месяцев они мне прислали исковое заявление о нарушении авторского права, уведомили меня о том, что подали в суд, и предложили заключить мирное соглашение и выплатить им 131 000 руб. (иск на 265 000 руб.). Я впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией и хотелось бы понять, каковы их шансы действительно выиграть суд? И что мне сейчас следует делать, чтобы не усугубить сложившуюся ситуацию? Лицензию на изображения я запросила у продавца открыток, но пока ответа не получила.
, вопрос №5008003, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне как сестре, на что можно рассчитывать?
Погиб брат на СВО. Расписан с женщиной 15 лет. Вместе прожили около года, больше не общались и не пересекались, она претендует на выплоты от государства. Общих детей нет. Мне как сестре, на что можно рассчитывать?
, вопрос №5007899, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Что делать, если работодатель принуждает уволиться по собственному желанию?
Здравствуйте. В прошлом году я состояла в центре занятости по трудоустройству. В декабре 2025 года меня трудоустроили в администрацию. Начальство и коллеги настраивали меня на получение высшего образования и уверяли, что не уволят, так как я ценный сотрудник. Я работала все 7 месяцев добросовестно, старалась разобраться в специфике работы, всегда уточняла детали, так как это мой первый опыт. В настоящее время я являюсь матерью ребенка 2 года 11 месяцев и единственным кормильцем в семье. После моего отпуска (с 13.06.2026 по 30.06.2026) и служебной командировки (с 01.06.2026 по 07.06.2026), 08.07.2026 года, в первый рабочий день после командировки, утром начальница попросила меня написать заявление на увольнение по собственному желанию. Я не дала ответа, сказав, что мне нужно время. Она потребовала ответить до вечера. После обеда я подошла к ней обсудить этот вопрос и спросила, возможно ли увольнение по соглашению сторон с выплатой 2–3 окладов, чтобы у меня было время найти новую работу, так как в нашем маленьком населенном пункте вакансий практически нет. На это я получила ответ: «Нет, у нас бюджетное учреждение, у нас не БОГЭС, денег в бюджете нет». Я заявила, что заявление по собственному желанию не напишу, так как у меня есть ребенок, которого нужно кормить и одевать. В конце рабочего дня (08.07.2026) начальница поручила мне подготовить отчёт о проделанной работе за день и сдать его утром следующего дня. 09.07.2026 утром начальница потребовала, чтобы я отдала ключ от моего кабинета. На мой вопрос о причине она ответила: «Я так захотела». После этого я зашла к ней в кабинет, передала отчёт, и она предложила мне подписать должностную инструкцию «задним» числом, спустя 7 месяцев моей работы. Она заверила, что инструкция не переделывалась и не составлялась специально под меня. Однако, скопировав документ, я не стала его подписывать сразу, так как не ознакомилась с содержанием. Начальница стала кричать и настаивать на немедленной подписи, но я ответила, что сначала ознакомлюсь с документом. Кроме того, в этот же период я обнаружила, что из моей рабочей папки на общем сетевом диске (или в обменнике администрации) пропали все документы, необходимые мне для работы. Доступ к ним был утрачен, что лишает меня возможности выполнять свои трудовые обязанности и создаёт дополнительные препятствия со стороны работодателя. В данный момент нахожусь на больничном по уходу за ребёнком и с ужасом ожидаю тот день когда мне снова нужно будет выходить на работу т.к травля меня как сотрудника и попытки уволить по статье не прекратится, а уволиться по собственному не могу себе позволить в связи со сложной сложившейся ситуацией на рынке труда. Подскажите, что можно сделать?
, вопрос №5007586, Галина, с/п. Архангельское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.12.2019