8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обмен товара, который не удовлетворил мои пользовательские ожидания

Здравствуйте, приобрёл смартфон в магазине, который не удовлетворил мои пользовательские ожидания(Face id функции нету - продавец утверждал что она присутствует, батарея достаточно быстро разряжается - в 2019 году, без телефона с нормальной батареей никак, камера снимает явно хуже, чем заявлено). Через 2 часа после покупки обратился в магазин с просьбой обмена на другой телефон, на что меня попросили написать заявление и ожидать 7 дней, через 7 дней я пришёл в магазин, мне выдали моё заявление с отказом по ст.25 ЗПП. Могу ли я через роспотребнадзор добиться своего? Если это возможно, то как лучше это сделать?

Показать полностью
, Денис, г. Тверь
Роспотребнадзор

Денис!

В такой ситуации продавец исходит из невозможности обмена такого товара надлежащего качества, а Вы можете воспользоваться положениями статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92:

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Если удастся доказать, что полная и достоверная информация о товаре Вам предоставлена не была, можно требовать замены телефона, в том числе. Роспотребнадзор может в этом помочь, но окончательное решение может быть за судом.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Наследство
Как получить невыплаченную зарплату и боевые выплаты погибшего участника СВО?
У меня погиб муж на сво, подскажите пожалуйста а не выплаченная зарплата и боевые которые не успел получить мой муж, всё это часть начислит на его карту и мне нужно вступать в наследство? Здравствуйте. У меня погиб муж на сво , подскажите пожалуйста а не выплаченная зарплата и боевые которые не успел получить мой муж , всё это часть начислит на его карту и мне нужно вступать в наследство ? Или как это всё происходит ?
, вопрос №5026382, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Что делать, если мать ребенка потратила выплаты за гибель отца на СВО на другие цели?
Здравствуйте, ситуация такая, мой брат погиб на СВО, у него остался сын, с его матерью они в разводе, выплаты за его гибель получили мама, папа, сын, вдова.Деньгами сына воспользовалась его мать, т.е. бывшая жена погибшего, купила дочери квартиру, которая не имеет отношения к погибшему, купили себе квартиру, а сыну 24 августа исполнится 18 лет, заставляет идти работать и покупать себе квартиру в ипотеку, как быть в такой ситуации, ребенок остался ни с чем.
, вопрос №5026273, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Земельное право
Что делать, если сосед срезал куст сирени на моем участке?
Добрый день сосед срезал большой куст сирени , который находится за моим забором на проезде , но на участке земли принадлежащей мне в собственности, что делать?
, вопрос №5026042, Валентина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ЖКХ
Кто должен устранять течь водопровода на дороге перед частным двором?
Здравствуйте. На дороге прорвало водопровод который идет в мой двор, кто должен устанять течь
, вопрос №5024907, Казбек, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Арбитраж
Можно ли вернуть планшет с неверной региональной версией после истечения срока гарантии?
В декабре 2022 года в Ситилинк приобрел планшет версии для глобального региона, а в июле 2026 при обращении в сервис я узнал, что планшет который мне продали предназначен для китайского региона. Просто на нем был разблокирован загрузчик и прошивка для глобального региона. Продавец меня об этом не уведомил. На мое обращение отдел по работе с жалобами ответили, чтоскрок давности вышел не чем помочь не можем. Вопрос есть ли шанс в обмене товара или возрате средств через суд?
, вопрос №5024634, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.12.2019