8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Отказ возврата неиспользованных средств за услуги, после того как изменили условия обслуживания

Здравствуйте, являюсь ИП, имею сайт агрегатор, через который можно размещать вакансии на всех крупных сайтах о работе. Проблема получилась с сайтом superjob.ru В октябре 2018 года, мы с ними договорились, что если я сделаю оплату в 400тыс руб., то размещение одной вакансии будет для нас стоить 2000р вместо 2500, которые платили до этого. 3 и 4 октября я сделал перевод на их счет и все шло хорошо, но сегодня, 18.12.2019 они позвонили нам и сказали, что с этого момента у них будет платный API, то есть грубо говоря за пользование их услугами я должен платить абонентскую плату в размере 450 тыс в год, меня такой вариант не устроил и я написал им, чтобы они вернули средства оставшиеся на балансе, на данный момент сумма 239750р, на что они ответили что они свои обязательства выполнили и возврата не будет. Скажите на сколько это законно и к кому можно обратиться для возврата своих средств?

Показать полностью
, Сергей, г. Москва
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт

Здравствуйте

А договор между вами какой заключался? Его надо смотреть в любом случае.

Если речь об услугах именно- тогда применима ст 782 гк — и там при отказе от услуг они обязаны вам вернуть все деньги, за вычетом только их расходов, которые они должны письменно подтвердить.

Нужно писать претензию с требованием вернуть деньги, отправить ее надо заказным письмом по почте с описью и уведомлением.

Но если там договор на предоставление по- лицензионный договор — то эта статья не применима и очень вероятно, что деньги вы вернуть не сможете, особенно если это прямо прописано в лицензионном договоре.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Москва

Специально договор никакой не заключался.

Проверьте — не было ли там оферты. А так пишите претензию как указывал выше и 30 дн на ее рассмотрение у них по ст 4 апк — после можно обращаться в арбитражный суд по месту ответчика для взыскания денег, если в претензии откажут.

0
0
0
0
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.6
Эксперт

Здравствуйте, Сергей.

В октябре 2018 года, мы с ними договорились, что если я сделаю оплату в 400тыс руб.

Сергей

А эта договорённость как-то подтверждена? 

В переписке, например, по email.

Как оформлялись отношения — у Вас был заключен с ними договор?

За что был этот платёж в 400 тыс. руб — как предоплата или как абонентская плата?

В некоторых случаях, можно попробовать взыскать эти деньги как их неосновательное обогащение.

Статья 1102 ГК РФ Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение),

Если это был договор возмездного оказания услуг — то от него можно отказаться, оплатив им только фактически понесённые расходы.

В соответствии со ст.  782 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг:

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Москва

Договора у нас не было никакого. 400 тыс была как предоплата на счет, с которого за каждое размещение списывалось по 2000руб.

400 тыс была как предоплата на счет, с которого за каждое размещение списывалось по 2000руб.

Сергей

Тогда, по общему правилу, если это предоплата, то они не имеют права удерживать денежные средства.

Как уже указал, это будет их неосновательное обогащение — так как услуги по оставшимся средствам не оказаны.

Поэтому сейчас рекомендую Вам направить им претензию с требованиям вернуть оставшиеся денежные средства, и далее, если они ответят официально отказом — обращаться в суд.

В соответствии со ст. 4 АПК РФ Право на обращение в арбитражный суд

5. Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

Претензию стоит направлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении + продублировать на электронную почту.

0
0
0
0
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Во-первых, надо понимать, что если договорённости

я сделаю оплату в 400тыс руб., то размещение одной вакансии будет для нас стоить 2000р вместо 2500, которые платили до этого.

Сергей

не зафиксированы письменно, то таких договорённостей и обязанностей по изменению цены у superjob нет. Так что указывать на это может быть и смыла нет вообще. Далее 

я написал им, чтобы они вернули средства оставшиеся на балансе, на данный момент сумма 239750р, на что они ответили что они свои обязательства выполнили и возврата не будет.

Сергей

надо видеть договор. По общему правилу, если Вы имеете право на возврат, то отказ от возврата суммы можно рассматривать по ст. 782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Для начала надо писать претензию, уже потом иск. Вы просто просили вернуть или претензию писали?

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Москва

Я писал просто в поддержку менеджеру, претензию не писал. Договора между нами никакого специального нет. 

Договора между нами никакого специального нет. 

Сергей

понятно. Может быть оферта есть публичная какая-то. Вы по счёту платили? И за что?

Я писал просто в поддержку менеджеру, претензию не писал.

Сергей

значит надо писать.

0
0
0
0
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.6
Эксперт

Добрый день.

Хотелось бы понять как именно были урегулированы отношения по части вот этой выплаты и собственно предоставления самой услуги. Кроме того, собственно введение абонентной платы за услуги это безусловно право исполнителя, но в силу того, что обстоятельства существенно изменились по инициативе одной из стороны, Вы можете отказаться от договора с требованием о возврате неизрасходованной суммы.

При этом формально договор не обязательно должен быть заключен в виде отдельного документа, форма договора может быть различной, втом числе к заключению договора приравнивается и совершение сторонами конклюдентных действий, которые указывают на то, что предложение другой стороны было принято и стороны начали его исполнять (п.3 ст. 434 ГК РФ)

0
0
0
0
Евгений Каргапольцев
Евгений Каргапольцев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.3
Эксперт

Здравствуйте, Сергей

Вот такая правовая информация размещена на самом сайте. https://www.superjob.ru/info/hr_oferta.html

Содержание договора-оферты
Настоящий договор-оферта являетсялицензионным договором между Вами, юридическим или физическим лицом (далее — Лицензиат), и ООО «СуперДжоб» (далее — Лицензиар).


1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право пользования базы данных в виде доступа к закрытому сервису по поиску персонала в электронном виде по каналам связи (далее — «Сервис») на сервере Superjob.ru по адресу //www.superjob.ru (далее — Superjob.ru) в соответствии с правилами, указанными в п. 4 настоящего договора-оферты, согласно выбранному тарифу, публикуемому Лицензиаром на Superjob.ru по адресу //www.superjob.ru/info/prices/, а Лицензиат в свою очередь обязуется принять и оплатить указанную лицензию в размере стоимости выбранного тарифа. .

3. Стоимость неисключительных прав (неисключительной лицензии) на использование базы данных сайта Superjob.ru может быть изменена Лицензиаром в любое время. Новая стоимость неисключительных прав (неисключительной лицензии) на использование базы данных сайта Superjob.ru вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования неисключительные права (неисключительную лицензию) на использование базы данных сайта Superjob.ru.

Вы указываете,. что 

 3 и 4 октября я сделал перевод на их счет

Вам счет на оплату какой-то направлялся? 

В соответствии со ст.309 ГК РФ

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ

2. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом изменение стоимости одного объявления не должно Вас касаться, поскольку объявления уже оплачены Вами.

0
0
0
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Москва

Дак я не писал, что изменилась стоимость за вакансию, я написал что стало платным АПИ, грубо говоря ввели абонентскую плату за пользование их услугами. То есть осталась та же самая цена 2000 рублей за размещение, но при этом появился дополнительный платеж в 450тыс за год.

 Но, тем не менее, оплатили-то Вы по договору, заключенному по факту до изменения тарифов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Имею ли я право вернуть денежные средства в полном объёме?
Добрый день! Решила пройти оффлайн курс по колористике, записалась на обучение 18.01 и в тот же день внесла денежные средства за обучение. Старт курса ожидался 4.02, но по договору его можно перенести на 90 дней, записалась на курс именно по воскресеньям, тк, в другие дни не имела возможности посещения, курс переносили 3 раза, в итоге решили запустить 9.03, это суббота и в субботу не могла посетить. Общалась с администратором и спрашивала как мне лучше поступить и смогу ли я пройти первое занятие в другой день, на что ответили «да, 26.03», в то время, как второе занятие проходило 17.03, т.е. я должна была сначала пройти 2е занятие и только за тем первое. Отправила запрос на возврат денежных средств, до начала старта курса 4.03 Прошло 10 рабочих дней, ответа от центра обучения не было. Сегодня 14й день, как рассматривают моё заявление. Имею ли я право вернуть денежные средства в полном объёме?
, вопрос №4063288, Юлия, г. Москва
Семейное право
ВОПРОСЫ: 1.Вправе ли банк обратить взыскание на имущество Людмилы при недостатке имущества у должника Виктора после их развода?
Людмила Нестерева и Виктор Иванов за период супружеской жизни построили бревенчатый дом на земельном участке, полученном Людмилой на предприятии, где она работала, и купили автомобиль. Дом они оформили на имя Людмилы, а автомобиль – на имя Виктора. Проживали супруги в трехкомнатной квартире муниципального жилищного фонда. В 1996 г. после того, как вступил в силу новый Семейный кодекс РФ, супруги заключили брачный договор, в котором указали, что в случае развода земельный участок и построенный на нем бревенчатый дом останется собственностью Людмилы, а автомобиль “Жигули” - собственностью Виктора. В начале 1998 г. Иванов взял ссуду для своих предпринимательских целей в коммерческом банке «Кредит» под залог автомобиля, который был оставлен у него. Вернуть в срок ссуду он не смог. Деньги, получаемые Ивановым от предпринимательской деятельности, тратились на нужды семьи. Коммерческий банк «Кредит» потребовал через суд возврата денег Ивановым или передачи ему автомобиля. До начала суда Виктор попал в автомобильную аварию. Его автомобиль был так разбит встречной грузовой машиной, что ремонту уже не подлежал. Сам Виктор долго лечился в больнице от полученных травм. На суде выяснилось, что ценных вещей у Иванова не было, а полученных денег по страховке автомобиля было недостаточно для погашения его долга перед коммерческим банком «Кредит». К тому же оказалось, что Иванов развелся с Людмилой в органе ЗАГСа накануне автомобильной аварии. ВОПРОСЫ: 1.Вправе ли банк обратить взыскание на имущество Людмилы при недостатке имущества у должника Виктора после их развода? 2.Вправе ли банк потребовать через суд расторжения брачного договора в связи с существенно изменившимися обстоятельствами, возникшими из-за автомобильной аварии и обратить взыскание на земельный участок и дом Нестеровой?
, вопрос №4062968, рита, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Как провести собственникам новое собрание и расторгнуть договор либо изменить его условия?
Здравствуйте! Вопрос касаемо управляющей компании в новостройке. Управляющая компания от застройщика провела ОСС, когда не было сдано и половины квартир. В протоколе за не сданные квартиры, кладовки и коммерческие помещения проголосовал застройщик или сама УК, что по большому счету одно и тоже. Инициатор собрания - собственник кладовки, как оказалось он же и руководитель УК. Дольщики не согласны с итогами голосования, но большинство даже и не голосовали. Большинство дольщиков приняли квартиры после итогов голосования. Договор с УК им не предоставляли. Нужно ли собственникам, принявшими квартиру после голосования, подписывать договор с УК? Если за моё помещение голосовала УК, с кем она заключила договор? Как провести собственникам новое собрание и расторгнуть договор либо изменить его условия? Управляющая компания на все вопросы отвечает ссылками на законы. Спасибо.
, вопрос №4062274, Катерина, г. Москва
Исполнительное производство
Сейчас возбудили новое исполнительное производство, хотя срок давности 3 года вышел и после решения суда и после последнего закрытого исполнительного производства
Добрый день. Есть судебное решение по взысканию, срок 3 года прошел. Было возбужденное исполнительное производство, закрыто более 3 лет назад, ничего не нашли и закрыли. Сейчас возбудили новое исполнительное производство, хотя срок давности 3 года вышел и после решения суда и после последнего закрытого исполнительного производства. На ходатайство о прекращении нового ИП по причине истечения срока давности сотрудник ФССП отвечает, что были ранее возбужденные ИП. Единственно сбербанк на основании судебного приказа, без ИП взыскивал суммы при поступлении, но так же снял аресты после того как я закрыл все счета и открыл новые, последнее списание было в 2023 году. В данном случае законно ли возбуждено ИП и как доказать истечение срока давности для закрытия?
, вопрос №4062073, Семён, г. Москва
Защита прав потребителей
Договором оферта предусмотрен отказ только в течении месяца (урок открывается раз в неделю или после
Добрый день!Купил онлайн курс в ООО "Терра ЭйАй"связанному с обучению искусственному интеллекту (30 уроков) По прохождению 10 урока решил прекратить обучение о чем известил куратора (о прекращении обучения и возврате неиспользованных денежных средств за непройденные 20 уроков).Получил отказ т. к. договором оферта предусмотрен отказ только в течении месяца (урок открывается раз в неделю или после выполнения домашнего задания).Также на требование предоставить финансовые документы или акты выполненных работ по факту предоставленных мне услуг как обоснования на что потрачены мои деньги за полный курс и при изучении только 10 уроков также получил отказ со ссылкой на пункт о невозврате денежных средств по истечении месяца.Договор оферты прилагаю. Подскажите что делать в этой ситуации.
, вопрос №4061711, Василий, г. Москва
Дата обновления страницы 19.12.2019