8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
700 ₽
Вопрос решен

Как вернуть не зачисленные деньги от банка

Добрый день! У меня такой вопрос. Неделю назад закинул деньги в банкомат. Банкомат после внесения денег сразу завис, не начав подсчет вложенных денег. Через некоторое время вернул карту и начал перезагружаться, так и не зачислив деньги. Созванивался с операторами банка много раз, на что они вернули всего лишь часть денег, утверждая это тем, что сумма возвращена по результатам инкассации. Я уверен, что сумма была совершенно другая. После долгих споров, они теперь запрашивают ответ на вопрос (во вложении) Имеют ли они право в данном случае запрашивать такое требование как к физлицу. И как поступать дальше с возникшей проблемой? Заранее спасибо!

Показать полностью
  • форма
    .jpg
, Ильфат, г. Казань

Добрый вечер.

 В соответствии с пп. 1.1 п. 1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ Банк обязан в ходе обслуживания клиентов на регулярной основе принимать меры по определению целей финансово-хозяйственной деятельности, финансового положения и деловой репутации клиентов. Эта обязанность банков соотносится с обязанностью клиентов предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, которая им необходима для исполнения требований закона в части контроля за их операциями (п. 14 ст. 7 Закона № 115-ФЗ).

Данные требования касаются также и физических лиц.

За неисполнение таких требований Банк имеет право не выполнить Ваши операции по счету, кроме зачисления денежных средств (ст. 7 Закона №115-ФЗ).

0
0
0
0

По поводу возврата денежных средств сумма действительно может быть подтверждена только с помощью инкассации данного банкомата. 

Такой сбой в работе банкомата является результатом технической неисправности платежной системы, и необоснованно незачисленные Ваши денежные средства подлежат возврату на основании заявления Банку - владельцу банкомата, посредством которого совершена операция, с заявлением об удержании денежных средств.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как можно вернуть излишне уплаченные деньги и снять арест с карт
С заработной платы удерживают деньги в счет погашения долга по исполнительному производству 35% с декабря прошлого года, в этом месяце уже произошло списание денежных средств в счет погашения долга, и сегодня 18.06.26 пришло уведомление об аресте всех карт и пришло дополнительное списание денежных средств. Как можно вернуть излишне уплаченные деньги и снять арест с карт
, вопрос №4983476, Анатолий, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как мне себя обезопасить, чтобы с меня больше не снимали деньги?
Здравствуйте. Владею 1/10 долей квартиры, доставшейся мне при разделе наследства покойной дочери. В квартире проживает зять с несовершеннолетней дочерью, моей младшей внучкой. Зять владеет 1/2 квартиры как супруг плюс 1/10 наследственной долей. Несколько дней назад с моего счета списали 12тыс 871 рубль. Я выяснила, что списаны деньги по решению суда за неуплату техобслуживания. Потом выяснилось, что столько же списано с моего бывшего супруга, который также унаследовал 1/10 долю. О заседании суда я ничего не знала, так же, как и о том, что зять не платит за техобслуживание. Никаких повесток не получала. Мировому судье я написала свои возражения. Затем пошла в домуправление, которое обслуживает этот дом. Только там выяснилось, за что списаны деньги. Я спросила у сотрудников, почему в суд подано на нас, на людей, которые владеют минимальной долей, а не на того, кто владеет половиной и там проживает? Они сказали, что подали в суд «на старших». А по факту подали в суд на пенсионеров, у которых «есть что взять» и можно снять со счета. Вопрос такой: 1). как мне себя обезопасить, чтобы с меня больше не снимали деньги? 2). как можно потребовать, чтобы деньги взыскивали с того, кто владеет бОльшей долей и там проживает? С зятем нахожусь в ровных, родственных отношениях.
, вопрос №4981512, Полина, г. Махачкала

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, перевела ошибочно детские пособия на арестованную карту в озон банке, есть шансы вернуть? И как в банке вз
Здравствуйте, перевела ошибочно детские пособия на арестованную карту в озон банке, есть шансы вернуть? И как в банке взять справку если у озона нет отделения?
, вопрос №4980839, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Решили расторгнуть, деньги вернули 116350 и ещё банку осталась должна чтобы закрыть рассрочку
Оформили рассрочку на учебу 130000 в университет пришли 116350. Решили расторгнуть, деньги вернули 116350 и ещё банку осталась должна чтобы закрыть рассрочку. Кто должен заплатить разницу?
, вопрос №4980398, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Супруг не вкладывал деньги в квартиру, поэтому не претендовал на квартиру, которая и оформлена была на супругу
Добрый день! Приобрелась квартира в браке, через 3 года супруги развелись, на суде подтвердили отсутствие претензий по имуществу друг к другу. Супруг не вкладывал деньги в квартиру, поэтому не претендовал на квартиру, которая и оформлена была на супругу. По незнание юридически раздел имущества не оформили. Через 25 лет после развода супруг умер, единственная наследница, дочь этих бывших супругов, вступила в наследство, где эта квартира на фигурировала. Через пять лет ее мать решила продать квартиру и вот тут выяснилось, что надо было оформлять раздел имущества. Как сейчас поступить бывшей супруге, на чьи деньги почти 30 лет назад покупалась квартира и как должна быть оформлена вся эта ситуация? Учитывая, что прошло много лет. Что нужно сделать?
, вопрос №4979344, Алена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.12.2019