Возможен ли обмен телефона без проведения экспертизы?

Здравствуйте,купил новый смартфон 10.12.2019 пользовался три дня и 13.12.2919 понял,что телефон не держит зарядку,пришел в магазин и попросил мне поменять на такой же смартфон или другой фирмы смартфон но соответствующий этой же сумме,на что мне ответили,что они не могут так сделать,что это технически сложный товар,они должны его забрать на экспертизу и проверить в течении 21 дня,и дать мне кнопочный телефон на этот период,скажите кто прав?

13 декабря 2019, 16:48, Владимир, г. Кострома

Альберт Степанов

Юрист, г. Москва

Продавец имеет право провести экспертизу, чтобы удостовериться в техническом недостатке телефона.

Согласно п. 2 ст. 20 ЗоЗПП

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Поэтому телефон, который вам выдали, должен соответствовать и иметь функции, как в купленном телефоне, если это не так, то пишите претензию по этому факту.

С уважением.

13 декабря 2019, 16:52

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Влияет ли наличие допуска к гостайне у матери на выезд за границу сына?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если у мужа у мамы (моей свекрови) есть секретность 1 степени, возможен ли выезд за границу мужу?

24 июля, 02:38, вопрос №5010044, Татьяна, г. Химки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

Кто оплачивает экспертизу ДНК при установлении отцовства после гибели отца на СВО?

Сын погиб на СВО, сейчас бывшая его сожительница подаёт в суд на отцовство. Сейчас в живых только я - мать погибшего на сво, инициатива проведения экспертизы днк не моя, кто за нее будет платить?

22 июля, 21:04, вопрос №5009215, Елена, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

2642 ₽

Вопрос решен

Исполнительное производство

Можно ли оспорить торги по арестованному зданию после погашения долга?

Я приобрел 100% доли юридического лица у которого в собственности есть несколько зданий. На одно из зданий наложен арест за долги и оно выставлено на аукцион. 27.07.2026 будут произведены торги. 17.06.2026 мной была полностью погашена задолженность перед приставами со всеми сборами и пошлинами. Однако торги пока не отменили. Чтобы перестраховаться, я хочу зайти на торги от другого лица (физика) и принять в них участие, чтобы выиграть. В случае победы могу ли я оспорить проведение торгов от ЮЛ на основании тог, что задолженность была оплачена до проведения торгов и их должны были отменить? Если да, то могу ли я от победителя торгов не заключать договор и затребовать от организатора возврат оплаченных средств (задаток и вознаграждение площадки). И вообще стоит ли перестраховываться и заходить на торги или пристав должен в обязательном порядке их отменить?

21 июля, 13:40, вопрос №5008277, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за списания по подписке?

здравствуйте,только что обнаружила списание на 1600р по 800р ,зашла на сайт по почте (e mail) убрала подписку, но про деньги ничего не пишут Отменить подписку Чтобы отписаться, укажите свой адрес электронной почты указанный при регистрации cvoboda-26@mail.ru Отменить подписку Отменена подписка на рекуррентные платежи, спасибо. Возможна ли возврат денег Возможно ли вернуть деньги?

20 июля, 09:04, вопрос №5007381, ГАЛИНА АНАТОЛЬЕВНА, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли продать долю в квартире со смежными комнатами без согласия второго собственника?

И возможна ли продажа доли в кв со смежными комнатами? Здравствуйте Жене принадлежит 1/2 доли в 2х комнатной хрущевке, коннаты смежные. Оставшаяся 1/2 доли принадлежит сестре моей жены. Может ли сестра продать свою1/2 доли без согласия жены? И возможна ли продажа доли в кв со смежными комнатами? Спасибо

20 июля, 07:35, вопрос №5007356, Валентина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.