Страховая компания требует бумажный лист нетрудоспособности

Застрахован в страховой компании "Согласие-Вита" от несчастных случаев.В период действия договора наступил страховой случай, по причине получения травмы. Медицинская организация в которой прохожу курс лечения оформила электронный листок нетрудоспособности. Страховая компания требует предоставления листка нетрудоспособности на бумажном носителе с печатью отдела кадров организации в которой я прохожу свою трудовую деятельность. Специалист отдела кадров при этом говорит, что заверять больничный лист не будет. Как разобраться в данной ситуации?