Куда мне нужно обратиться в таком случае?

Здравствуйте! У моей свекрови заболевание рассеянный склероз, она инвалид 1 группы, ей выписано лекарство на постоянной основе, интерферон бета, к концу месяца должны привезти лекарства, но оно приходит с задержкой в неделю и доходит до двух, обращались к заведующей больницы, но без ответа. Что нужно делать в таких случаях. Спасибо

14.07.2025 мной была в полном объёме погашена задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг по лицевому счёту, указанному в судебном приказе № 2-1385/2025-58, выданному мировым судом судебного участка №58 Санкт-Петербурга по заявлению ПАО «ТГК-1». После оплаты я связался с представителями ПАО «ТГК-1», чтобы уточнить состояние счёта и убедиться в отсутствии задолженности. Сотрудники компании подтвердили, что долг полностью погашен, и сообщили, что документы по делу будут отозваны. Однако 30.10.2025 ПАО «ТГК-1» направило судебный приказ в ПАО «Сбербанк России», в результате чего были арестованы банковские счета всех лиц, указанных в приказе, включая зарплатные. С банковских счетов были произведены списания денежных средств, несмотря на то, что задолженность была полностью погашена ещё 14.07.2025. Все списанные поверх деньги уже появились в личном кабинете тгк-1 как переплата. В тот же день, 30.10.2025, я повторно связался с представителями ПАО «ТГК-1» по телефону, где мне сообщили, что рассмотрение моего вопроса и возможный отзыв исполнительного документа может занять до 30 дней. По телефону ничего не говорят толком. На претензии отписки. Куда можно обратиться и как правильно это сделать, чтоб максимально быстро решить вопрос?