Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Оплатила товар в интернет-магазине, но прислали письмо об ошибке с запросом доплаты

Добрый день! Сделала заказ в интернет-магазине. На сайте была указана скидка в размере 90%, сразу все оплатила.

Сейчас приходит письмо о том, что это была ошибка сервера и магазин хочет чтобы я или доплатила оставшуюся стоимость, или убрала эти позиции. При этом ссылаются на рассылку в которой на данный товар указана скидка в 50 процентов, а не 90, но я и не видела этого письма, зашла к ним просто так, тем более это не первая моя покупка там.

28 ноября 2019, 10:44, Оксана, г. Нижний Новгород

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. Действия магазина неправомерны, поскольку в силу ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя),о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

по сути публичная оферта была, Вы её приняли, оплатив товар. Соответственно должны продать по изначально указанной цене. Плюс, согласно ст. 500 ГК РФ

1. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

28 ноября 2019, 11:02

Оксана

Клиент, г. Нижний Новгород

Вот ответ магазина

Цены на сайте не являются договором публичной оферты.
Если вы не согласны с данный ценой, мы можем вернуть вам деньги в полном объеме.

28 ноября 2019, 11:15

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Если вы не согласны с данный ценой, мы можем вернуть вам деньги в полном объеме.
Оксана

можете и отказаться конечно, опять же согласно ст. 26.1. Но можно и попробовать идти до конца.

28 ноября 2019, 11:17

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Дочь постоянно оформляет займы и заказы в интернет магазинах

дочь постоянно оформляет займы и заказы в интернет магазинах. я не успеваю оплачивать. Что мне делать?

01 июня, 11:45, вопрос №4970884, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Что делать, если охранник обвиняет в неоплате товара годовой давности?

Сегодня оплачивала товар в магазине, который посещаю постоянно, ко мне подошел охранник попросил пройти с ним, показал фото мое годичной давности и сказал, что я тогда не оплатила товар на сумму 4800₽. На фото мое лицо с телефоном на кассе самообслуживания, дата и сумма. Я попросила чек, спросила, что я покупала и видео, где не прошла оплата. Сказали, что это в другом магазине данной сети и мне нужно обратиться туда за разъяснения ми. Мне показалось это странным-я посещаю эту сеть постоянно, пользуюсь картой магазина к которому привязан номер телефона, сумма не маленькая и прошел год, почему только сейчас это вылезло и какие мои дальнейшие действия должны быть

31 мая, 08:57, вопрос №4970027, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как получить данные продавца для подачи в суд при покупке подделки в интернет-магазине?

Добрый день! Купила в онлайн магазине 100 сп подделку туалетной воды. Возврат денег мне отказались делать. У кого я должна запрашивать личные данные продавца с интернет магазина, для подачи на нее в суд?

30 мая, 10:04, вопрос №4969335, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар в интернет-магазин через 6 месяцев после покупки?

Здравствуйте У Меня такая ситуация Моя свекровь оказалось что пользуется интернет магазином Мой мир Так вот сегодня выяснилось что она должна этому магазину приличную сумму денег около 30000 рублей выплатить она их не может тк она пенсионер и ей 78 лет Можем ли мы вернуть товар взятый ею 6 месяцев назад она им не пользовалась он с биркой в Завадской упаковке( это ювелирное украшение) мы просто в шоке как дают такие суммы в рассрочку клиентам в таком возрасте подскажите как можно нам поступить в этой ситуации чтоб не оплачивать долги за нее.спасибо

30 мая, 00:37, вопрос №4969135, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Пенсии и пособия

Что делать, если в архивной справке для пенсии допущены ошибки?

Начала собирать справки на пенсию, архивариус справки сделала,но в справках ошибка в инициалам и в режимности работы(льготный стаж),на ошибку указала ,но она говорит что ничего страшного,на это не обращают внимания.

27 мая, 17:29, вопрос №4964919, Наталья, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.