Здравствуйте.
Хотела бы получить юридическую консультацию по ситуации с приобретённой мной онлайн-услугой — наставничеством по трудоустройству/входу в яхтенную индустрию.
Ниже кратко описываю обстоятельства.
1. Исполнитель
Услугу оказывала Анастасия Шехмаметева. Насколько мне известно, она является гражданкой Российской Федерации и проживает в Турции.
В социальных сетях она позиционирует себя как специалиста по работе на яхтах и наставника для людей, желающих войти в яхтенную индустрию. В её Instagram, в частности, содержится информация о том, что более 50 её учениц уже работают по всему миру.
2. Приобретение услуги
Я приобрела у неё программу наставничества по входу в яхтенную индустрию стоимостью ориентировочно около €800.
Оплата производилась частями посредством международных переводов на банковский счёт/карту в турецком банке Türkiye Garanti Bankası непосредственно на имя ANASTASIIA SHEKHMAMETEVA.
У меня сохранились банковские подтверждения переводов, в том числе:
28.08.2025 — эквивалент $70.86;
31.08.2025 — эквивалент $270.03;
11.10.2025 — эквивалент $269.53;
19.03.2026 — эквивалент $270.99.
Могу предоставить все банковские квитанции.
При этом письменного договора со мной заключено не было. Также после оплаты мне не предоставлялись invoice, чек, акт оказанных услуг либо иной документ от зарегистрированного бизнеса, подтверждающий продажу услуги.
Недавно я отдельно письменно попросила исполнителя предоставить договор и подтверждающий оказание/оплату услуги документ.
3. Что входило в услугу
Насколько я понимаю содержание приобретённой программы, в неё входили в том числе:
информация о входе в яхтенную индустрию;
информация по необходимым документам и сертификатам;
рекомендации по поиску работы;
рекомендации и обратная связь по CV;
рекомендации по портфолио и фотографии;
ответы на вопросы;
персональные рекомендации;
доступ к закрытому Telegram-чату участников;
сопровождение/обратная связь в рамках программы.
Важно отметить: я не утверждаю, что мне гарантировали трудоустройство, и моя претензия не состоит в том, что исполнитель была обязана найти мне работу.
Мой вопрос относится именно к объёму, качеству и фактическому оказанию оплаченной услуги.
4. Как проходило сопровождение
В течение нескольких месяцев я следовала рекомендациям исполнителя, несколько раз корректировала CV/портфолио и стратегию поиска.
Со временем у меня возникло ощущение, что значительная часть предоставляемых рекомендаций была достаточно общей и что мне не хватает заявленной персональной работы применительно именно к моей ситуации.
В частности, часть обратной связи по фотографии была сформулирована в субъективной форме: мне говорили, что я выгляжу «злой», «как строгая учительница», либо создаю впечатление человека, который может «выкинуть кого-то за борт». Для меня такая форма feedback не являлась профессиональным объяснением того, какие именно характеристики фотографии препятствуют трудоустройству и что объективно следует изменить.
Через несколько месяцев я перестала автоматически внедрять каждую рекомендацию, поскольку предыдущие изменения не привели к результату и по некоторым вопросам я профессионально не соглашалась с предложенной стратегией.
Например, мне рекомендовали менять фотографию и ориентироваться на позицию Junior Stewardess как стартовый этап, тогда как моей дальнейшей целью являлась работа, связанная с yacht charter sales.
После того как я сообщила, что не собираюсь внедрять отдельные рекомендации, мне было дано понять, что дальнейшая обратная связь со стороны наставника в таком случае не имеет смысла/предоставляться не будет.
Хотела бы понять, имеет ли значение с юридической точки зрения, если персональная обратная связь и сопровождение являлись частью оплаченной программы, но фактически были прекращены из-за моего несогласия с рекомендациями исполнителя.
5. Ситуация в закрытом Telegram-чате
Доступ к Telegram-чату участников также являлся частью программы.
Позже я задала другим участникам вопросы об их фактическом опыте: кто нашёл работу, за какой срок и каким способом. Я хотела понять общую картину и сопоставить её с публичной информацией о результатах программы.
После этого возник конфликт. Исполнитель написала мне в общем чате, что этот чат не является площадкой для «проверки наставничества и опроса участниц о том, кто, за какой срок и каким образом нашёл работу», сообщила, что моё мнение о программе услышано, и попросила закрыть тему и вернуть чат к вакансиям, обмену опытом и взаимопомощи.
У меня имеется скриншот данного сообщения.
Также обсуждалось возможное удаление меня из чата. В связи с этим я хотела бы понять: если доступ к закрытому сообществу являлся частью приобретённой услуги, может ли его досрочное прекращение/ограничение иметь юридическое значение и от чего это зависит.
6. Моя публичная оценка услуги
Я публично говорю исключительно о своём личном опыте.
Моя позиция следующая:
«Мне никто не обещал трудоустройство. Я оцениваю то, какой объём информации, персональной обратной связи и поддержки я фактически получила за уплаченную сумму. Лично для меня полученная ценность не соответствовала стоимости около €800».
Я также открыто признаю, что у других участниц программы мог быть положительный опыт и что некоторые из них нашли работу.
Я не утверждаю, что исполнитель является мошенником, не утверждаю, что она не платит налоги, и не хочу делать юридических выводов, которые я не могу доказать.
7. Создание собственного бесплатного контента
После своего опыта я решила создавать бесплатные информационные материалы для новичков по яхтингу.
Мои материалы основываются на:
моём собственном опыте;
официальных морских источниках;
открытых сайтах;
вакансиях;
публичных recruitment resources;
открытых профессиональных группах.
Я не использую и не намерена использовать или распространять закрытые уроки, тексты, шаблоны или другие закрытые материалы исполнителя.
Исполнитель сама написала мне, что не возражает против того, чтобы я делилась собственным опытом и обще
, вопрос №5027543, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
здравствуйте.
Хочу получить консультацию, возможно план действий.
22.06.2026 мою маму во дворе дома сбила машина (Газель). скорая доставала из под машины. факт дтп зафиксирован сотрудниками ГиБДД. Три недели мама находилась в реанимации травматологического отделения. множественные травмы, переломы ребер, ключицы, плечо, поясничный позвонок. тяжёлая ЧМТ. После травматологии перевели в терапевтическое отделение другой больницы, для дальнейшего восстановления. Маме 81 год. На сегодня она совершенно не дееспособная в плане самообслуживания. Практически лежачий инвалид. Очень затруднена речь. До сих пор некоторые раны не зажили. Виновник ДТП не отрицает вины. Очень раскаивается и сожалеет. Но, на этом всё. Следователю предоставили выписку с указанием тяжести травм. Прошло три недели и тишина. Пока статус административное нарушение. Все два месяца все финансовые затраты на мне с сестрой. Это уже очень существенная сумма. Не возможно на всё сохранять чеки. Ведь эти два месяца постоянно что то покупается для мамы в общих покупкам на семью. часть услуг оплачивалась неофициально, в том числе оплата ухода младшим медперсоналом и т.д. . Впереди очень долгих процесс восстановления мамы. Необходимо делать протезы челюсти. В реанимации их убрали, а через три недели без них они перестали подходить. Выпадают. Необходима работа с логопедом (афазия), врачом ЛФК, психотерапевтом, т.к. психологическое состояние мамы очень не стабильное. Мы с сестрой оформили у нотариуса генеральную доверенность. Мама смогла в больнице её подписать. Какие наши действия должны быть, для того что не упустить освобождение виновника от финансовых обязательств? задачи «посадить» водителя у нас нет, но мы не может допустить, что бы всё произошедшее сошло ему с рук. что у меня есть из документов: схема дтп, протокол . выписка из травмы.
, вопрос №5026047, Ольга, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я разрабатываю онлайн-платформу Mukiziro для быстрых соревновательных матчей 1v1 в играх CS2, Dota 2, Brawl Stars и Standoff 2. Мне нужна разовая юридическая консультация именно по основной экономической модели проекта. Полное юридическое сопровождение на данном этапе не требуется.
Основная механика
Пользователь регистрируется на платформе и пополняет баланс.
После пополнения деньги отображаются на его внутреннем балансе платформы.
Основной формат — быстрые платные дуэли 1v1.
Пример:
Игрок A имеет на балансе 1 000 ₽.
Игрок B имеет на балансе 1 000 ₽.
Оба используют часть своего баланса для участия в одной дуэли.
Они играют матч 1v1.
Победитель определяется результатом самой игры и навыком игрока.
После завершения матча победителю начисляется денежная сумма на внутренний баланс платформы.
Платформа удерживает свою комиссию.
Например: 1 000 ₽ + 1 000 ₽ → победитель получает 1 750 ₽ → 250 ₽ получает платформа в качестве комиссии.
После этого пользователь может продолжать использовать деньги во внутренних дуэлях либо вывести доступные средства предусмотренным способом.
Турниры
Кроме быстрых дуэлей планируются обычные турниры, однако это второстепенная функция проекта.
Основная деятельность платформы — именно быстрые 1v1-дуэли между пользователями.
Что важно определить
Я не хочу искусственно переименовывать ставки, взносы или выигрыши.
Мне необходимо понять, можно ли законно реализовать именно такую экономическую модель, где:
пользователь пополняет баланс → использует деньги для участия в платной дуэли → результат определяется игрой → победитель получает денежный выигрыш → платформа удерживает комиссию.
Вопросы
1. Может ли такая модель законно работать на территории РФ?
2. Попадает ли она под регулирование азартных игр или иное специальное законодательство?
3. Как влияет на квалификацию то, что результат дуэли определяется навыком игрока, а не случайностью?
4. Может ли использование внутреннего баланса платформы изменить юридическую квалификацию денежных средств?
5. Какую организационно-правовую форму необходимо использовать для такой деятельности — самозанятый, ИП, ООО или другую?
6. Нужны ли лицензии, разрешения или специальный статус?
7. Может ли платформа принимать деньги пользователей, учитывать их на внутреннем балансе и затем осуществлять выплаты победителям?
8. Какие требования могут предъявляться к возрасту пользователей и идентификации?
9. Какие требования могут возникнуть по KYC/AML?
10. Как законно организовать вывод денежных средств победителям?
11. Какие налоги возникают у платформы и у пользователей при такой модели?
12. Есть ли специальные требования к правилам дуэлей, оферте, пользовательскому соглашению и регламенту соревнований?
13. Какие элементы текущей модели необходимо изменить, если в таком виде она юридически недопустима?
Что мне нужно получить
Мне нужен практический ответ по конкретной схеме:
«Можно / нельзя / можно при выполнении таких-то условий»
с указанием:
* необходимой организационно-правовой формы;
* требований к платежам и выплатам;
* необходимых документов;
* основных юридических рисков;
* того, какие изменения в механике потребуются для законного запуска.
На данном этапе мне нужна именно **разовая консультация и письменный вывод по модели, а не полное юридическое сопровождение проекта.
, вопрос №5024920, Миша, г. Киров
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации, которая, как я подозреваю, может быть мошеннической.
Я обратилась к девушке по поводу оформления и продвижения сообщества ВК. Сначала перевела 7 400 ₽ по номеру телефона физлица. Мне действительно сделали оформление сообщества и подготовили контент-план. Затем меня попросили внести ещё 7 400 ₽ как оставшуюся часть тарифа для запуска рекламы. После оплаты меня направили к человеку в Telegram — @ORD_Sergey, который представился Акимовым Сергеем Владимировичем, специалистом по рекламе/ОРД.
По его инструкции я перешла на сайт vk-smm.pro, где указала ФИО, дату рождения, ИНН, e-mail и ссылки на мою страницу и группу ВК. При подаче заявки поставила галочку о согласии с договором-офертой, не изучив его подробно.
После этого мне создали личный кабинет и направили на administrativpanel.ru якобы для обязательной аккредитации рекламодателя. Там система потребовала внести 54 000 ₽ как «возвратный страховой/гарантийный депозит». Сергей уверял, что деньги вернутся в течение 15 минут после проверки.
54 000 ₽ я НЕ переводила и никаких банковских данных или кодов не сообщала. Я письменно отказалась от дальнейшей процедуры и услуг.
После отказа Сергей прислал пункт оферты и начал пугать штрафом до 2 500 000 ₽, хотя в присланном им пункте речь идёт о самостоятельном возврате уже внесённых средств через банк, а я никаких средств этой платформе не перечисляла. После этого я его заблокировала.
Подскажите, пожалуйста:
1. Может ли поставленная мной галочка о принятии оферты реально создать обязанность проходить дальнейшую «аккредитацию» или платить 54 000 ₽?
2. Может ли мне действительно грозить какой-либо штраф или взыскание до 2,5 млн ₽?
3. Правильно ли я сделала, что письменно отказалась от услуг и прекратила общение?
4. Стоит ли обратиться в полицию с заявлением о попытке получить с меня 54 000 ₽ и угрозах после отказа?
5. Есть ли основания требовать возврата вторых 7 400 ₽, поскольку обещанный запуск рекламы фактически не состоялся?
Все скриншоты переписки, сайтов, оферты и чеки переводов у меня сохранены.
, вопрос №5024550, Екатерина, г. Брянск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.