Добрый день! Заказала ребёнку комбинезон. Пришёл товар который не подходит под описание. Вместо финского комбинезона рост 140 пришёл детский на девочку дешевый Китай! Развод в полной мере! Начала искать номер телефона от куда пришла вещь оказалось мошенники отзывов про них очень много что обманывают людей! Возможно что-то сделать? И вернуть деньги
Здравствуйте, на основании ч.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Также Вы можете просто отказаться от товара, если не прошел срок, согласно ст. 26. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара
. Аналогичное право установлено в п. 21 Правил продажи дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612. Вы можете по вышеуказанным основаниям направить претензию или отказ от товара, затем, если она будет проигнорирована либо будет отказ в удовлетворении от продавца в течение 10 суток с момента получения им претензии — обратиться с иском в суд, если известен юридический адрес продавца.Если продавец не выходит на связь, данных о его юридическом адресе нет — Вы вправе обратиться в полицию с заявлением о совершении мошенничества, полиция установит продавца и его местонахождение в ходе проверки, а далее, если полиция откажет в возбуждении уголовного дела со ссылкой на наличие гражданско-правовых отношений — Вы вправе ознакомиться с материалами проверки и оттуда уже узнаете адрес продавца по которому уже сможете направить иск в суд.
