Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязан ли я при обращении в магазин с требованием возврата или замены товара предъявлять паспорт?
Обязан ли я при обращении в магазин с требованием возврата или замены товара предъявлять паспорт? Уже третий раз сталкиваюсь с подобным.
Здравствуйте, Всеволод!
Положения Гражданского кодекса РФ и Закон РФ " О защите прав потребителей" не содержит требований, обязывающих покупателя предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность (паспорт и т.д.).
Кроме того указанные законы не содержат указаний на обязательное письменное оформление требования покупателя об обмене либо возврате товара.
Поэтому данное требования продавца является незаконным и Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Здравствуйте. Действующее законодательство не содержит положений, прямо обязывающих Вас предъявлять продавцу паспорт.
Однако, существуют определенные требования закона по отношению к продавцу, обязывающие последнего при обмене товара идентифицировать покупателя по предъявленному паспорту или другому документу, удостоверяющему личность (например: требования при осуществлении кассовых операций).
На это также указывает и судебная практика (апелляционное определение Павлово-Посадского городского суда Московской области от 22.11.2013 по делу N 11-37/2013, постановление ВС РФ от 15.06.2016 № 25-АД15-3).