Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть деньги по договору о предоставленнии информации поиска жилья
я заключила договор на сайте vremya.3sz.ru, по которому мне должны били предоставить варианты для поиска съема жилья. Все предложенные варианты били заняты на нужную дату, либо не доступны. Я попросила расторгнуть договор и вернуть деньги, если они не могут представить другие варианты. Получила отказ,так как в договоре прописано, что деньги они не возвращают . В роспотребнадзоре мне сказали что по статье 32 о защите прав потребителей я могу расторгнуть договор и затребовать возврат. Есть ли смысл подавать в суд, смогу ли я вернуть деньги?
Уважаемая Екатерина! Вы вправе отказаться от исполнения договора оказания услуги на основании ст. 32 Закона РФ«О защите прав потребителей":
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое времяпри условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Направляйте претензию с указанием об отказе от исполнения договора и требованием о возврате денежных средств, и если в течение 10 дней денежные средства не будут Вам возвращены, то обращайтесь в суд.
Однако, исполнительвправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов, которые должен доказать, в том числе, и размер этих расходов.
Здравствуйте, Екатерина!
Действительно, Вы вправе расторгнуть договор, в одностороннем порядке, в данном случае, отказавшись от исполнения.
ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статья 32 Закона «О защите прав потребителя», конкретизирует это Ваше право.
Этот означает то, что Исполнитель обязан возвратить всю оплаченную сумму, на любом этапе исполнения, при условии удержания денежных средств, фактически им потраченных на такое исполнение.
Такие расходы Исполнитель обязан предоставить Вам и доказать документально.
Для того, чтобы в последствие, через суд, взыскать с Исполнителя большую сумму, Вы вправе направить исполнителю письменную претензию.
В этом случае, если Исполнитель не вернет деньги или проигнорирует Вашу претензию и не ответит в течение 10 дней, то, дополнительно, через суд, Вы вправе взыскать:
*неустойку,
* штраф, в размере 50% от присужденным судом, сумм,
* моральный вред.
При подаче искового заявления в суд, с требованием потребителя в рамках ЗоЗПП, Вам нужно знать положения о подсудности, по выбору Истца,
ГПК РФ Статья 29. Подсудность по выбору истца
…
7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд
*по месту жительства
или
*месту пребывания истца
либо
*по месту заключения
или
*месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса
Указанное исключение из этого общего правила, касается подачи в суд коллективных исков, и к Вашей ситуации — не относится.
Здравствуйте, были аналогичные случаи в моей практике. Рекомендую ссылаться на другую статью, а именно п.1. ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Вам необходимо сослаться на то, что условия договора существенно нарушены (исполнитель ничего не выполнил по договору) и тогда вам вернут всю сумму в любом случае.
Кроме того, вы вправе требовать моральный вред, неустойку (в размере 3% за каждый день просрочки) за то, что ваше требование по заявлению не было выполнено и все убытки.
Екатерина, добрый день! К сожалению, скорее всего, Вам попалось недобросовестное агентство, которое заключает договора об оказании информационных услуг.
Согласно информации с указанного Вами сайта, данное агентство предлагает свои услуги в виде информации
Информационный Центр подбора жилья, это организация, которая за небольшую сумму предлагает вам варианты квартир для аренды. А именно — список адресов квартир и телефонов собственников.
Все предложенные варианты били заняты на нужную дату, либо не доступны
То есть фактически они свои обязанности по договору исполнили, предоставив Вам информацию, а именно список адресов квартир и телефонов собственников, следовательно обязательство считается исполненным.
Однако, им нужно будет подтвердить, что эти услуги Вам были оказаны, поэтому предлагаю Вам направить в их адрес уведомление о расторжении договора и возврате денег, за вычетом фактически понесенных расходов (которые должны быть подтверждены), после чего обращаться в суд, в случае если Вам денежные средства возвращены не будут, только не следует указывать о том, что Вам предоставляли какую-либо информацию.
они не понесли фактически не каких расходов, мне просто предоставили номера телефонов. но по ним я не смогла снять жилье
В исковом заявлении Вы вправе потребовать не только взыскания денежных средств, Вы вправе потребовать взыскания неустойки, предусмотренной ст. 23 указанного Закона:
а также компенсации морального вреда, предусмотренной ст. 15 Закона, и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона).
Иски о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются.