8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правильно ли были выданы документы о проверке газового прибора?

Здравствуйте!

Пару дней назад газовая колонка перестала нагревать воду. Вызвал службу по техническому обслуживанию, они составили договор и акт сдачи-приемки, сказали, что колонка работать будет "через раз" и в скором времени надо будет покупать новую. Прошло пару дней, в колонке произошел хлопок, из нее потекла вода. Снова вызвал службу, ответили, что колонка вышла из строя полностью, никаких документов в этот раз не выдали.

Возникли следующие вопросы:

1. Правильно ли были выданы документы о проверке газового прибора? В документах нигде не указано о поломке аппарата.

2. Возможно ли вернуть средства/поменять газовую колонку, если причина ее выхода из строя произошла не по моей вине?

Показать полностью
, Артем, г. Орел
Евгений Григоренко
Евгений Григоренко
Юрист, г. Красноярск

В соответствии с ч.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» вы можете потребовать выплаты суммы за товар или его замены, на свое усмотрение.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков



1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

0
0
0
0
Павел Сидоров
Павел Сидоров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Вызвал службу по техническому обслуживанию, они составили договор и акт сдачи-приемки, сказали, что колонка работать будет «через раз»

  Предметом  договора  что  является —  ремонт  газовой  колонки?

1. Правильно ли были выданы документы о проверке газового прибора? В документах нигде не указано о поломке аппарата.

если  во  время  проверки   газового  прибора   было  установлено  наличие  поломки, это  должны  были  зафиксировать…

0
0
0
0
2. Возможно ли вернуть средства/поменять газовую колонку, если причина ее выхода из строя произошла не по моей вине?

если  будет  подтверждён недостаток  товара, тогда  можно будет вернуть  оплаченные  денежные  средства  в  течении  гарантийного срока

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
 
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Для  более  детальной  консультации,  напишите  мне собщение  в  чат.

0
0
0
0
Артем
Артем
Клиент, г. Орел
 Предметом договора что является — ремонт газовой колонки?

Предметом договора является обслуживание

если  будет  подтверждён недостаток  товара, тогда  можно будет вернуть  оплаченные  денежные  средства  в  течении  гарантийного срока

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
 
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В данной ситуации я должен привлекать независимую экспертизу?

Насчет гарантийного срока:

В руководстве по эксплуатации указан гарантийный срок 12 мес. со дня продажи через розничную торговую сеть. Чека на товар нет, т. к. покупал его предыдущий хозяин квартиры, связь с ним отсутствует.

Также в руководстве по эксплуатации указан срок службы со ссылкой на ГОСТ. В ГОСТе средний срок службы прибора не менее 12 лет. 

Дата самой покупки мне неизвестна, дата изготовления 13.12.2006 г.

Так как гарантийный срок у меня точно истек (12 мес. я уже живу с этой колонкой), срок службы считается с момента покупки или с момента изготовления?

Похожие вопросы
Нотариат
Не нужно ли ждать готовый документ от МФЦ?
Здравствуйте. Покупаем квартиру. У продавцов - детские доли. Они уже прошли органы опеки, а также нотариуса по вопросам выделения долей . Они сейчас обращаются в МФЦ чтобы выделить доли. Вопрос заключается : 1. Можно ли сразу после как продавцы отдадут документы в МФЦ пойти нам к нотариусу для купли-продажи? Не нужно ли ждать готовый документ от МФЦ? 2. Что оплачивается у нотариуса? Кто оплачивает услуги? Какой тариф оплаты? Спасибо
, вопрос №4107594, Гузель, г. Уфа
486 ₽
Военное право
3 Как юридически правильно оформить отсрочку в вузе и "зарегистрировать" её в военкомате?
Добрый день , ситуация: Заканчиваю магистратуру через 1,5 месяца (очная форма, отсрочка действует), хотел бы взять Академический отпуск на 10-12 месяцев, чтобы оттянуть срок призыва на срочную службу. Планирую писать заявление по семейным и фин.обстоятельствам (справок, подтверждающих нет, но мой ВУЗ может выдать академ по практике и без справок). Вопросы: 1) В текущей ситуации по практике не возникнет ли острого желания у военкомата призвать меня на службу несмотря на отсрочку по академ отпуску? 2) Может ли военкомат и иные связанные органы посчитать причину академического отпуска «неуважительной» и призвать на срочную службу и что в таком случае делать? 3) Как юридически правильно оформить отсрочку в вузе и «зарегистрировать» её в военкомате ?
, вопрос №4107467, Марк, г. Москва
Защита прав потребителей
Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?
Здравствуйте. 19.03.2024 Купили шуруповёрт. Его не приняли на возврат денежныхсредств,т.к сказали, что он по браку.якобы только возврат могли только небракованного товара осуществить. 28.03.2024 взяли его на ремон в течении 45 дней. 1.Должным ли были нам на этот срок предоставить другой шуруповёрт? 2. Если я не хочу отремонтированный брать шуруповёрт. Мы ж покупали новый. 3. Можем ли как-то добиться возврата денежных средств?
, вопрос №4107303, Юлия, г. Карпинск
Автомобильное право
Может ли он избежать срока, если он запишится добровольцем на СВО?
Добрый день! Мой муж сел за руль в нетрезвом состоянии, сотрудниками милиции он был задержан и оформлен. Документы были отправлены в суд, по суду его лишили прав. Но этим делом занимается юрист и 06.05.2024 года должен состоятся суд по опровданию его прав, т.к сотрудник милиции оформил документы не правильно. До суда он снова сел за руль в нетрезвом состоянии и снова был пойман сотрудниками милиции и оформлен правильно. Я так полагаю ему светит срок? Может ли он избежать срока, если он запишится добровольцем на СВО?
, вопрос №4106149, Наталия, г. Санкт-Петербург
600 ₽
Семейное право
Правильно ли дала разъяснение работник дет дома если нет то обоснуйте?
2005 году в автокатострофе умерли родители Евгения (2000 года) и его родного брата Антона (2001 года) супруги Федоровы хотели усыновить Евгения, но работник детского учреждения сообщил, что можно усыновить только обоих, потому что их нельзя разделять и они отказались, потому что не смогут содержать. Правильно ли дала разъяснение работник дет дома если нет то обоснуйте ?
, вопрос №4105175, Иван, г. Москва
Дата обновления страницы 16.11.2019