Имею ли я полное право на возврат денег за некачественный пуховик?

Здравствуйте, Диана. Гарантия на пуховик предоставлена не была я так понимаю? Если не была, то на потребителе лежит бремя доказывания тех обстоятельств, на которые он ссылается.

Так в соответствии с ч. 6 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вы проконсультировались с экспертом и выяснили, что для проведения экспертизы необходим такой же пуховик, в противном случае, провести независимую экспертизу не получится. 

Я вижу два варианта:

1. Так как, ели нет гарантии на пуховик, а значит, фактически, обязанность проводить экспертизу лежит на покупателе, вы можете приобрести аналогичный пуховик и предоставить его эксперту. Все расходы, в случае победы в суде, вы сможете взыскать с продавца, нарушившего ваше право потребителя.

2. Также, вы можете дождаться письменного ответа от продавца, далее, обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Вместе с исковым заявлением приложить ходатайство о проведении экспертизы.

 В соответствии со ст. 79 ГПК РФ:

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.

Таким образом, если продавец откажется от предоставления на экспертизу аналогичного товара, то суд имеет право признать тот факт, что имеющийся недостаток в купленным вами пуховике, является заводским (производственным) браком. Но, учтите, если вы проиграете суд, то все расходы лягут на вас (стоимость экспертизы, пуховика на экспертизу, судебные издержки продавца).