Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ продавца от поставки оплаченного товара
Здравствуйте! Вопрос по совместным закупкам. Заказала на специальном сайте СП туфли для девочки,по непонятной причине количество задвоилось. Организатор быстренько выставил счет за две пары туфлей (одинаковый размер, одинаковый артикул). Я написала организатору, что произошла ошибка и две пары одинаковых туфлей мне не надо, и оплатила только одну пару. Организатор месяц игнорила мой комментарий и,в итоге отказалась поставлять оплаченную пару туфлей. Требует чтобы я рассчиталась и за вторую пару. Я написала модератору сайта, но та ответила, что организатор вовремя не заметила мой комментарий, и что комментарий не является средством общения с организатором. Я написала организатору заявление на возврат денежных средств(у них на сайте есть специальная функция). Организатор ответила отказом. Я запросила ЕГРИП с ее адресом и отправила претензию, претензия вернулась мне обратно. Отправила претензию через их сайт,ответила гневно и сразу занесла в черный список (т.е. я теперь не имею право что либо на этом сайте покупать). написала, что она инвалид 2 гр, мать одиночка с двумя несовершеннолетними детьми, а ее кинула на деньги. Сумма, конечно, не большая, но я решила все-таки подать заявление в суд. Слишком вызывающе по хамски дамы работают. в связи с вышеизложенным, прошу разъяснить в какой суд подать заявление,какие документы приложить, что с нее можно требовать, если подтвердиться, что она инвалид 2 гр и одинокая мать с двумя детьми. Деньги я перечислила на ее карту, в настоящий момент весь номер карты скрыт, имеются первые и последние четыре цифры и Ольга Олеговна О. Обращалась в банк о предоставлении полных данных по карте, отказали, сославшись на конфиденциальность. Посоветовали полицию. Организатора разыскала сама через знакомых, потом сделала запрос ЕГРИП с адресом. Для суда будет ли эта информация достоверной? Организатора спрашивала через сайт:-Почему не получила претензию? Ответила:-Проблемы со здоровьем.
Добрый день.
Уточните момент — продавец все-таки зарегистрирован как индивидуальный предприниматель?
Слишком вызывающе по хамски дамы работают. в связи с вышеизложенным, прошу разъяснить в какой суд подать заявление, какие документы приложитьОльга
В данном случае если продавец является ИП можно применить законодательство о защите прав потребителей, и в силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» обратиться в суд по месту своего жительства.
Вы насколько понимаю хотите потребовать произвести возврат оплаченной суммы?
Поскольку сумма не большая — то иск подаете мировому судье.
1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела:
5) по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей.
Также можете уточнить на сайте была представлена информация в течение какого срока после оплаты предполагается доставка товара?
Ольга, добрый день! Раз получатель денежных средств зарегистрирован в качестве ИП на Ваши взаимоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей. Согласно ст. 23.1 указанного закона
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:соотвественно обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей и требуйте возврата суммы. Также на основании ст. 13 указанного закона суд в случае уовлетворения иска присудит штраф в размере 50% суммы иска + можно заявить моральный ущерб ( несколько тысяч). Иск до 1 млн. в рамках закона о защите прав потребителей не облагается госпошлиной, может быть подан по Вашему месту жительства в мировой суд (если цена иска до 50 тыс.)
… возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Здравствуйте.
Организатора разыскала сама через знакомых, потом сделала запрос ЕГРИП с адресом.Ольга
а ФИО продавца совпадает с выпиской?
Для суда будет ли эта информация достоверной?Ольга
50 на 50, выписка — это конечно официальный документ, но вот кому Вы платили, вопрос.
имеются первые и последние четыре цифры и Ольга Олеговна О. Обращалась в банк о предоставлении полных данных по карте, отказали, сославшись на конфиденциальность.Ольга
могут и принять, не спорю. подавать надо в мировой суд, если сумма небольшая. Если продавец реально ИП, то можно применить ст. 23.1 ФЗ «О ЗПП»
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом иск можете подавать по своему месту жительства, если продавец да ИП. Ст. 17 ФЗ «О ЗПП»
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
жительства или пребывания истца;
В полицию написать можете, но высокая вероятность, что они отправят Вас также в суд. Человека конечно опросят, проведут проверку.
Здравствуйте, Ольга. Так как товар приобретался дистанционно, то в соответствии со ст. 26.1 ч. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» вы имели право без объяснения причин отказать от товара в любое время до его передачи вам и вернуть за него деньги.
Для суда будет ли эта информация достоверной?
Кроме того, в соответствии с ч.2 ст. 23.1 указанного закона:
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Выписка из ЕГРИП? Да, этот документ будет иметь значение для суда, как и отправка претензии на указанный адрес, при условии, что ФИО продавца на сайте соответствует выписке.
в связи с вышеизложенным, прошу разъяснить в какой суд подать заявление, какие документы приложить, что с нее можно требовать, если подтвердиться, что она инвалид 2 гр и одинокая мать с двумя детьми.
Исковое заявление о защите прав потребителя по выбору истца может быть подано по месту его жительства в соответствии со ст. 29 ч. 7 ГПК РФ.
Необходимо приложить копию претензии; документы, подтверждающие отправку претензии; документы, подтверждающие оплату товара. Какие еще могут быть приложены документы установлено ст. 132 ГПК РФ.
С нее можно требовать:
1. Возврат суммы, уплаченной за товар (абзац 5 ч. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»;
2. Возмещение морального вреда (ст. 15 указанного закона);
3. Неустойку в размере 1% от цены товара за невыполнение требований потребителя в установленный срок (ст. 23 указанного закона);
4. Штраф в размере 50% от суммы, которую вам присудит суд (ч. 6 ст. 13 указанного закона);
5. Судебные издержки (услуги юристов), а также расходы по отправке претензии.
Если сроки доставки товара были оговорены — то в связи с нарушением срока, в силу ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Кроме того. Вы вправе дополнительно требовать выплатить Вам неустойку за задержку сроков поставки товара в размере 0,5 % за каждый день просрочки от оплаченной суммы, но не более стоимости оплаты.
А также штраф в размере 50% от взысканной суммы и компенсацию морального вреда.
Как уже отметил, если цена иска не превысит 100 000 рублей, то Вы можете обратиться в мировой суд по месту вашего жительства.
Перед подачей иска Вы в силу требований ст. 132 ГПК РФ обязаны отправить сам иск и копии приложенных к нему документов ответчику.
После его получения или в связи с истечением срока хранения Вы подаете иск. К сикл в числе прочих документов прикладываете сведения об отправке иска ответчику, выписку из ЕГРИП, сведения о заказе товара — скрин-шоты переписки, претензию модератору, ответ на нее.