Может ли магазин отказать в обмене или возврате товара?

Здравствуйте. Заняла деньги в долг 95.000₽ есть оригинал расписки где указано что долг должен быть возвращен 1.08.2026г на данный момент 20.08.2026 г долг не был отдан до сих пор. 14.08.2026г была отправлена заказная досудебная претензия на адрес прописки ответчика,а так же на адрес фактического проживания с описью. В письме были указаны реквизиты на которую должна быть возвращена вся сумма. Ответчик письмо не забирает. Хочет скинуть частями и на другие реквизиты. Защищается ли это в суде,как возврат долга,если в претензии указаны другие реквизиты? Ответчик не хочет идти и забирать досудебную претензию. Говорит нет времени. Ставит перед фактом, что вернет на мои другие реквизиты. Т.е фактически я деньги получаю, но в претензии указаны совсем другие и мне нужно получить на тот счет, который я прикрепила в письме.

В декабре 2022 года в Ситилинк приобрел планшет версии для глобального региона, а в июле 2026 при обращении в сервис я узнал, что планшет который мне продали предназначен для китайского региона. Просто на нем был разблокирован загрузчик и прошивка для глобального региона. Продавец меня об этом не уведомил. На мое обращение отдел по работе с жалобами ответили, чтоскрок давности вышел не чем помочь не можем. Вопрос есть ли шанс в обмене товара или возрате средств через суд?

Купил матрас через несколько дней передумал пришёл в магазин написал заявление на возврат денежных средств на бланке фирменном указал свои реквизиты , магазин отказывается возвращать деньги на указанные реквизиты мотивируя своё решение тем что я должен прийти в магазин с картой с которой я оплатил заказ и по терминалу по эквайрингу они вернут деньги законно ли ихние действия? Прошло уже больше 10 дней можно ли потребовать с магазина неустойку за каждый день в размере 1%?

Проблема с возвратом товара в иностранный интернет магазин ОЗОН. Купила на площадке ОЗОН плащ, который мне не подошел по размеру. Посылку получала на почте России. Продавец через сайт Озон согласился на возврат товара за мой счет. При этом указал адрес возврата в Польше. На почте России мне отказали в отправке данного товара в Польшу. При попытке отправить товар через СДЭК, стоимость доставки оказалась в 2 раза дороже товара. Могу ли я потребовать Озон принять товар к возврату через пункт выдачи и получить мои денежные средства

Тема: Консультация по защите прав потребителей (нарушение сроков доставки, неустойка, моральный вред) Ситуация: Я приобрёл товар (3D-принтер) через сервис Яндекс.Маркет. Стоимость товара: 57 905 руб. Оплата произведена полностью через сервис «Сплит». Согласно договору и информации от службы поддержки, товар должен быть доставлен 10 августа 2026 года. До настоящего времени (12 августа) товар не доставлен. Служба поддержки: дважды обещала доставить в определённые даты и нарушала обещания; предлагала мне отменить заказ и переоформить, что, как я понимаю, является попыткой уйти от ответственности; подтвердила, что выплатит неустойку по ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», но только после получения товара; не назвала новый срок доставки; на мои требования о компенсации морального вреда и неустойке отвечает формальными отписками. У меня есть: скриншоты всей переписки с поддержкой (буду заверять у нотариуса); подтверждение оплаты; свидетель (друг), который знает, что я ждал этот принтер много лет и планировал использовать его для работы; переписка в Telegram, где я обсуждал покупку и планы. Вопросы к юристу: Какие требования я могу законно предъявить к ООО «Яндекс»? неустойку (0,5% за каждый день просрочки); полный возврат стоимости заказа (при отказе от товара); компенсацию морального вреда; убытки (потеря клиентов/дохода); штраф 50% за отказ удовлетворить требования добровольно? Каков порядок действий: нужно ли направлять официальную претензию на юридический адрес? обязательно ли заверять переписку у нотариуса перед судом? какие ещё доказательства необходимо собрать? Каковы сроки исковой давности и как их соблюсти? Какова вероятность положительного решения и примерная сумма, которую я могу получить (неустойка + моральный вред + штраф)? Есть ли смысл привлекать Роспотребнадзор или сразу подавать в суд? Могу ли я требовать возврата стоимости заказа, если отказываюсь от товара из-за задержки, даже если он будет доставлен позже? Желаемый результат: либо получить товар и неустойку, либо полный возврат денег + неустойку + моральную компенсацию. Прошу предоставить письменную консультацию (можно краткую) со ссылками на нормы закона и рекомендации по дальнейшим действиям.