Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как могут отказать в гарантийном ремонте, если не знают причину?
Здравствуйте,я сдала в ремонт айфон по гарантии,прошло 7 дней мне пришло смс что можно забирать.Я в другом городе и решила узнать по телефону к чему быть готовой.Сказали что отказано в гарантийном ремонте.Я спросила причину по которой отклонили,они сказали что ничего не знают?Что мне делать?Как они могут не знать причину отказа в ремонте?Что они мне тогда в бумаге на отказ будут писать если они не знают?
Здравствуйте.
Что мне делать?Валерия
тогда Вы вправе настаивать на экспертизе. Данное требование надо изложить письменно. Как я понимаю Вы сдали для начала на проверку качества и на устранение недостатков. Тогда продавец по Вашему требованию должен провести экспертизу, но надо учитывать, что в случае ответа по экспертизе в пользу продавца, расходы на Вас лягут. Результаты экспертизы можно оспорить в суде. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП».