Здравствуйте. Выявился брак у технически сложного товара на гарантии. В сервисном центре сделали вывод, что дефектов нет. Имею ли я право на повторную БЕСПЛАТНУЮ проверку качества с моим присутствием, или мне придётся писать заявление о независимой экспертизе за счёт магазина? Может есть другие варианты?
Благодарю вас за обращение!
В силу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Таким образом, если проверка качества проведена и недостатков нет, вы вправе обратиться в суд и доказать, что недостатки в товаре всё таки есть, либо провести независимую экспертизу самостоятельно и с заключением этой экспертизы обратиться к продавцу.
