Yui, добрый день,
при возврате некачественного Товара Вам продавец обязан будет возместить все убытки, а так же все расходы, связанные с приобретением такого Товара, т.е. по той цене, по которой Вы указанный Товар покупали.
В силу ст. 503 Гражданского Кодекса РФ — Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Всего Вам хорошего!
Если консультация понравилась — ставьте лайк!
Спасибо за ответ. Получается если я буду требовать выплаты всей суммы при покупке, то они мне будут обязаны выплатить 6 тысяч рублей, что я заплатил за неё, если они подтвердят, что она сломана. Я верно говорю?
Добрый день,
Если о недостатке не сообщил продавец во время передачи Вам планки, например — она может поломаться, то он возмещает 6 т.р. (Вы за нее купили), и Ваше право рассчитывать на разницу в 19 т.р. (25 тр. — цена планки сегодня, за 6 тр. — цена на день купли-продажи).
Может так же потребоваться экспертиза, чтобы установить причину недостатка-поломки, которая проводится за счет средств продавца, в течение 10 дней со дня предъявления требования о возврате.
По результатам проверки качества, а в случае необходимости и экспертизы, подтверждается по чьей вине возник недостаток в товаре.
С уважением,