8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Магазиный беспорядок

я зашол в магазин купил метеринскую плату, подключил дома она не запускаеться я решил вернуть в магазин и забрать деньги они сказали что они взымают 10% от стоймости товара! имеют лт они на это права? ведь я ее вернул на следуйщий день после покупки

, Игорь, г. Москва

Игорь, здравствуйте!

Продавцы не правы.

В Законе о защите прав потребителей такое право продавца не предусмотрено.

На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе вернуть некачественный товар продавцу, потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также, согласно п. 5 ст. 503 Гражданского кодекса

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Если эти 10% все-же прописаны в договоре купли-продажи, гарантийном талоне, в правилах магазина, это является ущемлением прав потребителя. Статья 16 Закона о защите прав потребителей гласит:

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. За это продавец может нести административную ответственность по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ, штраф для ИП 1-2 тыс. руб., для ЮЛ 10-20 тыс.

Так что магазину выгоднее решить вопрос с Вами миром.

С уважением, Анастасия


0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Куда обращаться, если из автомобиля на штрафстоянке пропали вещи?
Здравствуйте. Приехал забирать авто со штрафстоянки, при передаче авто мне просто сказали "забирай" и я включил видеозапись и пошёл осматривать, на видео указал, что авто не опломбировано, открыл дверь и заметил, что кто то снимал видеорегистратор, и в бордачке беспорядок, вроде всё на месте... Выехал со стоянки и остановившись решил досконально осмотреть авто после чего заметил, что из багажника пропал страйкбольный пистолет (стоимостью 14 т.р) и вещи перевёрнуты, было впечатление, что в автомобиле, что-то искали.. Куда в таком случае можно обратиться?
, вопрос №5007867, Андрей, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за аренду квартиры при досрочном выселении из-за беспорядка?
Здравствуйте, мы снимаем квартиру, с 29го мая до 29июлья, арендодатель сегодня в 11июлья выгоняет с квартиры изза беспорядка в квартире за 29мая-29июня заплатили 28.000₽ за аренду и 4.492₽ за коммунальные услуги, а за 29июня-29июлья заплатили 28.000₽ (аренда кв) И изза беспорядка арендодатель просит освободить квартиру с 11числа до 12го июня 10:00утра, и говорит что не вернет половину суммы денег
, вопрос №5001280, винелла

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если арендодатель просит освободить квартиру раньше срока из-за беспорядка?
здравствуйте, мы с снимаем квартиру, с 29го мая до 29 июлья, за июнь мы заплатили за аренду квартиры и за коммунальные услуги, за июль заплатили за квартиру, и в 11июлья нас просят освободить квартиру до 12июлья, изза беспорядка в доме
, вопрос №5001231, егор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Применимы ли нормы расстояния от спортплощадки до окон частного дома?
Добрый день.Такая ситуация.По соседству с домами ижс в частном секторе с советских времён была спортплощадка(это поле футбольное и баскетбольное).Эти поля были вблизи проезжей части,но ограждены металлической трубой.Туда не заезжал автотранспорт,приходили игроки и использовали площадки по профилю исключительно для игр.Максимум там было 10-12 человек.Относительно она не мешала.Мой дом напротив,по яндекс картам от окон дома до границ 18 метров.До окон соседей от поля футбольного 25 метров.Габарите всего обьекта 2200 квадратных метров(обоих кадастровых участков).В 2023 году была реконструкция,где демонтировали профильную трубу-барьер,посреди поля(кадастрового участка) возвели подиум на высоту боодюрного камня и вместили на этом подиуме 7 силовых тренажёров,зону воркаута,лесенки,кучу турников,брусья,мишень для стрельбы из лука,2 лавочки,куча всяких мелких инвентарей,отремонтировали и футбольное поле.И что стало после реконструкции-увеличилась антропогентная нагрузка-вместо 10 человек там в пике бывает до 50 человек(это и футбол и зона тренажеров,а остальные просто гоняют на велосипедах по остальной зоне.)Кстати,всё,что они не подняли и где нет тренажеров,это почти половина кадастрового участка и находится мкжду дорогой и бордюрным выступом с силовыми агрегатами, стало якобы карном для машин.Мало того,что тут стали парковаться машины просто на ночь,к лавочкам подъезжать молодёжь на машинах,слушать музыку,громко орать,материться,так подростки по поою гоняют на самокатах,питбайках,данную площадку посещают дети до 5 лет без взрослых,на площадке бардак,все матерятся,орут,тут же гуляют мамы с грудными детьми в колясках.Во дворе частного дома стоит плач,ор,свист,крик,мцзыка машин в пиковые часы,в ночное время такде сидят подростки и молодёжь.Тренажеры стоят антивандальные,которые гремят,стучат,также есть грохот и от ворот,сетки футбола.Все хто надоедо и я начал писать через госуслуги и решаем вместе жалобы в администрацию на грохот,на беспорядок,хаос,нарушение режима тишины,отсутсвие стенда с правилами,на что получил формалтные отписки,что спортплощадка вфск гто расположена со всеми градостроителтными нормами и выполнкна в строгом соответствии со снипами,гостами,законами и не нарушает минималтное допустимое расстояние до окон жилых домов.Я пошел дальше,подал жалобы в минспорта,жалобу в прокцратуру,жалобу в роспотребнадзор на замер уровня шума в жилвх помещениях,т.к.грохот тренажёррв и удары мяча,да и весь импульсный шум слышен в доме при закрытых окнах в режиме микропроветривания 3мм.С роспотребнадзора пришла отписка,что нк нарушений,оборудования у него нет и это не в тх компетенции замерять шум.Подад ещё пвру жалоб в область в прокуратуру,в итоге эти залобы спускаются аэвниз,переотсылаются в ведомчтва,даже в мвд было направлено и в жкх.Я записался на прием к главе посёлка,пошел дальше заказа выписку из егрн кадастрового участка.В мфц распечатал с печатями-виды разрешённого использования- для размкщкния саортианой площадки.Площадь данного кадастрового участка 1400 м кв.Применим ли здесь СП 42.13330.2016 и по этому документу минимальное расстояние до границ кадастрового участка до окон жилых домов должно быть не менее 40 метров,а у меня 18 метров по картам?Либо же мне пытаются применить региональный снип самарской области,где разрешено делать площадки на расстоянии 15 метров?Как быть в такой ситуации,ведь с площадки в дом слышен обычный голос людей.
, вопрос №5000152, Виталий, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.11.2012