8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Магазиный беспорядок

я зашол в магазин купил метеринскую плату, подключил дома она не запускаеться я решил вернуть в магазин и забрать деньги они сказали что они взымают 10% от стоймости товара! имеют лт они на это права? ведь я ее вернул на следуйщий день после покупки

, Игорь, г. Москва

Игорь, здравствуйте!

Продавцы не правы.

В Законе о защите прав потребителей такое право продавца не предусмотрено.

На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе вернуть некачественный товар продавцу, потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также, согласно п. 5 ст. 503 Гражданского кодекса

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Если эти 10% все-же прописаны в договоре купли-продажи, гарантийном талоне, в правилах магазина, это является ущемлением прав потребителя. Статья 16 Закона о защите прав потребителей гласит:

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. За это продавец может нести административную ответственность по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ, штраф для ИП 1-2 тыс. руб., для ЮЛ 10-20 тыс.

Так что магазину выгоднее решить вопрос с Вами миром.

С уважением, Анастасия


0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Обязан ли я идти в полицию писать объяснительную после вызова наряда?
Здравствуйте, вызвал наряд полиции на уличный беспорядок(в парке распивали и шумели, приехал наряд, а они уже убежали На следующий день звонит участковый и просит придти в отдел и написать объяснительную, обязан ли я идти и как отказать?
, вопрос №5035615, Никита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли претендовать на большую долю в муниципальной квартире после ремонта?
Здравствуйте, квартира муниципальная, муж с женой в разводе, жена не проживает в квартире 7 лет, щета разделены через суд, хотели сделать ремонт, имеет ли он право на большую половину квартиры, если собрать все чеки, сейчас она подала на алименты, вернее её муж, так как она употребляет психотиопные препораты вместе с алкоголем, поэтому всем занимается её муж, суды надоели, квартира в полнейшем беспорядке, на стенах. надписи,, поэтому жить так не возможно, обои содраны, просто кошмар, как быть?
, вопрос №5017837, Ольга, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть детей из-под опеки после вынужденного отказа?
Здравствуйте, меня зовут Анна, мне 20 лет, я замужем и была опекуном своих трёх сестёр и брата, так же у меня есть сын, произошла следующая ситуация: соседка пожаловалась что я по её словам плохо слежу за детьми, приехала опека с внеплановой проверкой, зашли в мой дом пока мы спали, стали фоткать беспорядок в доме который я не успела убрать накануне вечером так как весь день убиралась во дворе, поясню про беспорядок, была не помыта посуда, пыль не вытерта, не помыты полы, не убрано на столах и возле стиральной машины лежали не стираные вещи, сотрудники опеки сказали что это угрожает жизни детей и сказали подготовить детей к тому что их перевезут в другую семью, в этот же день меня вызвали на разговор в управление опеки, там мне стали говорить что я не справляюсь и предложили два варианта, первый: я сама пишу отказ от опеки по семейным обстоятельствам и детей отдают в другую семью, но если я откажусь они сказали что добьются того чтобы меня отстранили от опеки и сказали что это равно лишению родительских прав поэтому у меня заберут и моего ребёнка, иными словами стали угрожать, из-за страха что заберут моего ребёнка мне пришлось написать отказ от опеки, детей забрали в другую семью, но проблема в другом, новый опекун детей не даёт мне общаться с ними и недавно я узнала что дети живут там в ужасных условиях, у опекуна два дома на участке, хороший двух этажный дом, с туалетом и ванной в доме и второй маленький домик с одной комнатой, без туалета и ванной, семья опекуна живёт в двухэтажном доме со всеми условиями, а мои сестры и брат живут в этом маленьком домике без условий, их не пускают в туалет в доме, они ходят в уличный и купаются тоже на улице, а ночью им ставят ведро чтобы они туда ходили, дети плачут, их заставляют целыми днями работать в огороде, не пускают гулять, а взрослая дочь опекуна которой 17 лет бьёт их и издевается над ними. Забыла уточнить, одного ребёнка оставили со мной, самую старшую ей 14, а двух девочек 12 и 7 лет забрали и брата которому 10 лет, я хочу вернуть детей, есть ли у меня шансы?
, вопрос №5010948, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обращаться, если из автомобиля на штрафстоянке пропали вещи?
Здравствуйте. Приехал забирать авто со штрафстоянки, при передаче авто мне просто сказали "забирай" и я включил видеозапись и пошёл осматривать, на видео указал, что авто не опломбировано, открыл дверь и заметил, что кто то снимал видеорегистратор, и в бордачке беспорядок, вроде всё на месте... Выехал со стоянки и остановившись решил досконально осмотреть авто после чего заметил, что из багажника пропал страйкбольный пистолет (стоимостью 14 т.р) и вещи перевёрнуты, было впечатление, что в автомобиле, что-то искали.. Куда в таком случае можно обратиться?
, вопрос №5007867, Андрей, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги при досрочном выселении из арендованной квартиры?
Здравствуйте, мы снимаем квартиру, с 29го мая до 29июлья, арендодатель сегодня в 11июлья выгоняет с квартиры изза беспорядка в квартире за 29мая-29июня заплатили 28.000₽ за аренду и 4.492₽ за коммунальные услуги, а за 29июня-29июлья заплатили 28.000₽ (аренда кв) И изза беспорядка арендодатель просит освободить квартиру с 11числа до 12го июня 10:00утра, и говорит что не вернет половину суммы денег
, вопрос №5001281, винелла
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.11.2012