Яна, добрый день.
Была оплачена керамическая плитка, но не получена. Продавец отказывается возвращать сумму полностью, так как понесла расходы.Яна
Как Вам уже указал ранее — продавец в данном случае прав, поскольку у Вас плитка приобреталась по образцу.
Отказаться от ее получения Вы можете только при условии компенсации данных расходов продавца.
В силу постановления Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»
22. Покупательдо передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
Соответственно данные расходы которые Вы возместите продавцу, связанные с исполнением им договора по передаче Вам плитки Вы можете взыскать с дизайнера в качестве убытков, понесенных в связи с нарушением им сроков исполнения Вашего с ним договора.
Таким образом, Ваш алгоритм действий следующий.
1. Подаете письменный отказ продавцу от плитки компенсируя подтвержденные им расходы по ее доставке.
2. Обращаетесь к дизайнеру с претензией в которой ссылаетесь на понесенные расходы требуете произвести их выплату в связи с причинением Вам убытков ввиду нарушения сроков договора. К претензии прикладываете копии документов, подтверждающих оплату данных расходов.
3. При отказе дизайнера вернуть эту сумму — обращаетесь в суд по месту вашего жительства. При условии, что указанная сумма менее 100 000 р. иск может быть подан мировому судье.
Другого варианта — тут не может быть, поскольку для взыскания расходов в дизайнера Вам нужно подтвердить эти расходы, а они у Вас вызваны именно отказом от договора купли-продажи плитки.
Какие расходы не хочет возмещать продавец? Точнее какие он понес.