Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Не выкупила посылку с заказом и от меня требуют штраф в 10-кратном размере стоимости товара
Здравствуйте, я заказывала посылку с наложенным платежем, но не выкупила её, сейчас приходит смс, что я должна выплатить штраф, в 10 раз превышающий стоимость самой посылки. Что делать и чем это грозит?
Добрый день! В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В 2015 году я брала микрозайм в размере 5 250 рублей, 2500 рублей я выплатила по микрозайму, обстоятельства сложились так что после легла на операцию, а когда приехала то сумма задолженности по микрозайму была неподъемной, я не смогла ее оплатить. Со мной никто не связывался не по телефону, ни письменно, для урегулирования данной ситуции и возможнлсти погашения задолженности, место жительства я не меняла, но со мной на связь никто не выходил. 21.07.2026 я получила письмо по месту жительства, что мой долг выкупила коллекторское агенство и должна оплатиь задолженность в размере 86 т.руб. подскажиое пожалуйста как поступить в данной ситуации? Разве нет срока давности на такие случаи?
, вопрос №5009845, Евдокия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Курьерская доставка посылки из Англии, там оказались деньги, я заплатила за Растаможку и прочие штрафы
Курьерская доставка посылки из Англии, там оказались деньги, я заплатила за Растаможку и прочие штрафы курьеру в сумме более 1500000 рублей, он агент простит,ещё 5% от суммы а фонд российской федерации. Я в панике.
, вопрос №5009104, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1 июля 2026 года я оформил заказ на маркет плейс Вайлдберриз у продавца Джабраилов Алимурад Рамазанович ИНН: 053499944416 с полной предоплатой, продавец оформил заказ,собрал и подготовил к отправке и на том всё, заказ должен был быть доставлен 4 июля 2026 года,но так как продавец не отправил его,срок доставки был перенесен на 5 июля 2026 года,я написал продавцу, через систему обратной связи Вайлдберриз вопрос, почему он не отправил мой заказ,на что он ответил что все товары он отправил,чат службы поддержки Вайлдберриз написали что заказ задерживается но обязательно придёт, 5 июля снова перенесли доставку на 7 июля,но статус в приложении не менялся (собран продавцом и он скоро передаст его в доставку) я снова написал продавцу,почему вы не отправляете мой заказ и в этот раз он мне написал что товар пропал на складе и он разбирается с ситуацией, затем предложил мне отменить заказ, чтобы не томить себя ожиданиями,я отказался отменять заказ и позвонил в поддержку Вайлдберриз с просьбой решить вопрос с продавцом,они зафиксировали обращение и обещали разобраться, 6 июля я спрси у продавца в чате нашёл ли он мой товар,на что он мне ответил что до сих пор разбирается но ответа сейчас дать не может и снова написал что я могу отменить заказ,на что я ответил отказом и я снова позвонил в службу поддержки Вайлдберриз с просьбой предоставить мне точный юридический адрес продавца чтобы послать продавцу претензию,они зафиксировали мой запрос и пообещали решить вопрос с продавцо,а если этого не удастся сделать,предоставить мне такую же скидку на аналогичный товар,7 июля заказ понятное дело не был отправлен и я снова обратился в службу поддержки Вайлдберриз с просьбой переноса срока ожидания и заявил о намерении получить свой заказ ,а не отменять и требовать возврата средств,они сказали что приняли мою заявку и уже решают вопрос с продавцом ,ну и 8 июля в 1:08 ночи мой заказ был отменён,с формулировкой -закончился на складе у продавца,средства вернулись,но пока заморожены на ВБ кошельке,а по поводу товара и скидки,сказали-нам очень жаль что с вами такое произошло...
, вопрос №5005326, Евгений, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В браке была куплена дача и записана на мужа . После развода , хочу выкупить у мужа часть своей доли , при условии что разделатимущества не было , как правильно выкупить свою часть и стать единственной хозяйкой дачи ?
, вопрос №5004849, Надежда, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
При маневре задела автомобиль во дворе. Вызывала инспектора ГАИ, он оформил аварию. Через 2 недели звонит собственник пострадавшего авто и говорит, что рассчитанной компенсации по ОСАГО не хватает на ремонт и требует у меня оплатить разницу фактической стоимости ремонта и выплаченной по ОСАГО. В ДТП я больше не попадала, сумма 400тыс по ОСАГО не будет выбрана. Имеет ли право пострадавший требовать у меня разницу стоимости? Какие документы он должен мне предоставить в подтверждении, что суммы, выплаченной ему по ОСАГО не хватает на ремонт?
, вопрос №5004199, Любовь, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.