Как вернуть некачественные беспроводные наушники?

Купила беспроводные наушники в интернет магазине+доставка за свой счет(400р), (чек есть). Наушники не заряжаются. Созвонилась с магазином, отправила на эл. почту заявление о неисправности товара и замене на аналогичный. Представитель интернет магазина предложил мне за свой счет отправить товар им обратно на экспертизу, после результата которой примут решение кто виноват в неисправности товара. Вопрос: как можно произвести замену товара без дополнительных финансовых вложений с моей стороны, и в результате комиссии продавца я тоже сомневаюсь.

25 октября 2019, 08:52, Марина, г. Краснодар

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Убытки потом при подтверждении наличия дефекта сможете взыскать. Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

25 октября 2019, 10:10

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

В какой срок пристав обязан вернуть деньги, списанные с выплат Минобороны?

Прокуратура обязала пристава вернуть деньги что он и забрали с миоборонских выплат.в течение какого времени они вернут

23 июля, 11:34, вопрос №5009499, Мария, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Хищения

Можно ли забрать заявление о краже после возврата украденной вещи?

Подано заявление о краже цепочки,но кто ее взял обещал вернуть 25 числа,а заявление подано 20, если он вернет ее во время,могу я забрать заявление?

21 июля, 22:48, вопрос №5008571, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если наращивание волос выполнено некачественно и привело к выпадению волос?

Что необходимо предоставить в качестве доказательств некачественного наращивания волос? Я нарастила волосы у мастера1. Он работает на дому, соответсвенно никаких чеков об оплате у меня нет. Только переписки в соц. сетях. В течение месяца после процедуры у меня жутко болела кожа головы и чесалась. Мастер сказал что это вызвано низким болевым пороком. После консультации у другого специалиста, мне сказали что выполнение постановки волос не соответсвует технологии. У меня выпали волосы. Также меня обманули с качеством продаваемых волос. Заявлен был один, по факту продали другой за стоимость заявленного. Что я могу сделать? Теперь мне приходится тратить деньги на переделывание процедуры..

20 июля, 08:58, вопрос №5007378, Алена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вручить претензию продавцу с Авито, если неизвестны его данные?

Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?

18 июля, 10:53, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Как законно вернуть ошибочно переведенный аванс по номеру телефона

Мне перевели аванс по номеру телефона и требует его вернуть как мне его вернуть по закону чтобы не стать участником каких-либо махинационных схем

17 июля, 10:39, вопрос №5005803, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.