Куда жаловаться, если не возвращают деньги после отказа от услуг?

Добрый день. Месяц назад обратилась за помощью в срочном получении справки о несудимости в бюро переводов. Обещали сделать за 15 дней. По истечении месяца справка все еще не была получена. Потребовала возвратить деньги, так как обратилась в другое бюро и там все сделали в срок. Менеджер первого бюро переводов согласилась вернуть деньги, в связи с нарушением срока исполнения работ, но уже 10 дней тянет. Все условия обсуждались по электронной почте, получение оплаты менеджер также подтвердила электронным письмом. Подскажите, пожалуйста, куда жаловаться. Роспотребнадзор? Писать заявление в полицию по факту мошенничества?

Показать полностью

24 октября 2019, 09:38, Ксения, д. Ташкент

заявление в полицию вернуть деньги Деньга Роспотребнадзор

Сергей Балахонцев

Юрист, г. Москва

Добрый день! Вы направляли исполнителю письменную претензию с требованием о возврате денежных средств? Данные требования потребителя исполнитель обязан удовлетворить в течение 10 дней с даты получения претензии.

Согласно ст. 28 Закона «о защите прав потребителей»

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

С жалобой на нарушения прав потребителей можно обратиться в роспотребнадзор, а так же в прокуратуру.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному
вопросу или задать другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат.
Готов оказать Вам помощь в составлении юридических документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

24 октября 2019, 10:11

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Земельное право

Куда жаловаться в данной ситуации?

Добрый день, в собственности имеется земельный участок, напротив земельного участка, через дорогу, расположено снт. Снт подключено к электричеству, энергоснабжающая организация, которая снабжает снт электричеством, с физическими лицами не работает. Я неоднократно просила разрешения у председателя снт разрешения на подключение к электричеству. Каждый раз получала отказ, так как не являюсь членом снт, но, с его слов, если я вступлю в снт, то подключится к электричеству мне можно будет. Законно ли требование председателя? Куда жаловаться в данной ситуации? В прокуратуру писала, ответ - принимайте условия председателя и будет вам электричество. В россети заявку подавала - счет на подключение более 19 млн рублей.

13 июня, 13:38, вопрос №4979933, Ульяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Здравствуйте, если человек добровольно перевел мне деньги за оказанную услугу, но через время потребовал

Здравствуйте, если человек добровольно перевел мне деньги за оказанную услугу , но через время потребовал вернуть часть суммы за «ущерб», так как произошла поломка , может ли он при моем отказе возврата обратиться в суд или в банк и потребовать возвращения всей суммы ? Договора не было, обсуждалось все по телефону и в переписке

11 июня, 15:36, вопрос №4978866, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как мне вернуть деньги, уплаченные за услугу?

В компании Линзмастер заказала коррегирующие очки (выбрала линзы в свою оправу). Стоимость более 50 тыс рублей. На следующее утро приняла решение отказаться, тк сумма заказа очень велика. Однако продавец сказала что отказ принимается только втечение 2х часов с момента заказа. Но ведь заказ еще не начали выполнять и линзы еще не вырезали под мою оправу, она еще даже не была передана из салона в мастерскую.Как мне вернуть деньги, уплаченные за услугу?

10 июня, 12:49, вопрос №4977986, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Продавец деньги не возвращает потому что он их потратил, что делать?

Здравствуйте, мы хотели купить готовый бизнес, оплатили часть суммы договор не подписали только расписка в качествечастичной оплатыза продоваемый бизнес.Обещанную прибыль которую обещал продовец по истечении трёх недель мы не увидили.Мы хотим вернуть свои деньги кторые дали по расписке в качестве частичной оплаты за продоваемый бизнес. Продавец деньги не возвращает потому что он их потратил, что делать?

09 июня, 18:11, вопрос №4977530, Дамир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Но визажами не хочет возвращать деньги Что делать в этом случае?

Здравствуйте.Внесла полную оплату образа визажисту в размере 15тысяч рублей, перевод был совершен 08.05.2026 года , отменила услугу в 05.06.2026 года . Но визажами не хочет возвращать деньги Что делать в этом случае?

08 июня, 09:32, вопрос №4976353, Чодураа, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.