Можно ли сделать возврат, ссылаясь на сильно мнущуюся ткань платья?

Здравствуйте, Айгерим. В данной ситуации возможно несколько вариантов:

1. Вы отдаете деньги за платье и мирно расходитесь;

2. Вы заявляете покупателю, что отказываетесь возвращать деньги, так как платье после покупки ношенное, потерян товарный вид. Вы должны быть готовы к тому, что придется за свой счет проводить экспертизу платья на предмет потери товарного вида (носки и т.д., уточнить нужно у эксперта конкретные вопросы) в соответствии с п. 5 ФЗ «О защите прав потребителей». Если сумеете доказать тот факт, что платье ношеное и потеряло товарный вид, то стоимость экспертизы оплатит покупатель, но для этого необходимо будет обратиться в суд с заявлением о взыскании материального ущерба с покупателя (п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).