Проблемы с возвратом телефона, который спустя 2 дня перестал нормально работать

Здравствуйте!покупала телефон в магазине "связной",2дня пользовались и перестал работать нормально экран,принесла обратно в магазин,и приняли на экспертизу,прошло уже 30дней,хотя говорили в магазине,что максимально 20дней,звоню им по телефону ,они говорят ожидайте,ответа точного не дают,и ещё обманули по цене телефона,в заявление написано меньше сумма ,чем я покупала,но я взяла распечатку чека,что мне делать,как поступить,подскажите пожалуйста?