Имею ли я право потребовать замену товара, если после ремонта дефект не исчез?
Замена телефона после ремонта.
Здравствуйте, в смартфоне появился дефект, отправил на ремонт, после ремонта остался с таким же дефектом. Имею ли я право потребовать замену товара на аналогичный?
, Владимир, г. Екатеринбург
Да, Вам надо написать претензию продавцу на основании ст 21 «Закона о защите прав потребителей»
Продавец должен будет провести оценку работоспособности товара и установить наличие дефекта, и если это обстоятельство подтвердится, продавец должен будет товар заменить.