Как написать претензию в интернет-магазин, указав все нарушения и в сжатый срок?
Добрый день
Сколько стоит написать претензию в интернет магазин указав все нарушения и в сжатый срок?
, Анастасия, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте!
Вы можете заказать претензию у любого юриста на сайте либо заказать документ в разделе Заказ документов.
Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.
Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.
Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли написать претензию автосалону
Мой сын в кредит купил бмв б/у в салоне и через 2 мес она начала ломаться он ее ремонтировал без претензий, но самая большая проблема возникла когда выяснилось что ему автомобиль продали с неисправным мотором. Подготовили для продажи. Сделали мотор чтобы только он немного поездил. Сейчас страховая с тех центром пытаются его ремонтировать и стало понятно что уже был частичный ремонт лижбы на продажу. Теперь стал вопрос о том что ремонт может быть опять временный и нужно менять мотор на новый. Можно ли написать претензию автосалону. И что в этом случае делать в сервисе говорят, что мы сделаем временно и тебе нужно от нее избавляться. То есть опять обмануть какого нибудь покупателя. Машина в кредите. Сын на ней проездил меньше года. Как быть? Обращаться в суд на салон?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли платить пошлину за получение выигрыша в интернет-магазине?
В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб
В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать после отмены судебного приказа о взыскании долга за ЖКУ?
Что делать после отмены судебного приказа, если взыскатель снова обратится в суд?
Здравствуйте. Вкратце ситуация такова. МУП Юг обратился в суд, и судья вынес судебный приказ о взыскании с меня долга по коммунальному обслуживанию за три года. Но дело в том, что из этих трех лет один год я вообще жил (и был зарегистрирован) в другом месте, а затем дом продал. Но тем не менее начисления делались на меня два года, и узнал я об этом только от судьи. Сумма накопилась уже не маленькая. Я написал заявление об отмене судебного приказа, судья вынес постановление и сказал, что у меня 10 дней, а потом взыскатель опять подаст в суд. Скажите, пожалуйста, что мне теперь делать, чтобы не довести дело до суда во второй раз? Мне нужно написать претензию в МУП Юг? Что в ней указать? Заранее благодарю за помощь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли возвращать отпускные при увольнении до окончания рабочего года?
Глеб, привет
Слушай, Ваня сказал, что ты в курсе, что я напишу
В общем то дело такое:
Я работала в садике на 0,33 ставки воспитателя и оказывала платные логопедические услуги. С 1 июня 2026 г я ушла в оплачиваемый отпуск на 42 дня до 13.07. Но 29 мая мне пришла не вся выплата отпускных. Заведующая сказала, что деньги за платные услуги мне не положены идти в отпускные. Я стала требовать выплатить, отнесла досудебное и заявление на увольнение. Мне выплатили остаточную сумму. В итоге сегодня я пришла забирать трудовую и мед книжку, мне сказали, что у меня отпуск авансом ( так как договор от 7 октября, до октября я не доработал) и дают приказ, где я должна заплатить деньги и реквизиты по которым платить, без расчетных листов сколько я должна им. Говорят, что расчет я получу только после того как я подпишу, они отправят в бухгалтерию и там посчитают. Я подписала и написала заявление, что согласие на выплату долго не даю, до предоставления расчетов. Они мне типо все выплатили и долг предприятия передо мной ноль
Если я откажусь заплатить, то они подадут в суд и выиграют или как? Потому что в интернете написано, что они могут удержать 20% от денежных средств, которые они мне должны доплатить. Но так как им не с чего удерживать, то они могут только добровольно меня попросить об этом, в случае отказа могут подать в суд, а суд якобы не станет рассматривать дело и это спишется в долг детского сада.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На интернет ресурсы выложили личную информацию, хочу написать претензию и заверить юристом, отправить провайдеру, так как он просит официальный отчет от юриста
Добрый день. на интернет ресурсы выложили личную информацию, хочу написать претензию и заверить юристом, отправить провайдеру, так как он просит официальный отчет от юриста.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.