Как избежать ответственности, если не получил товар, заказанный по почте?

Question

Я по инету заказал товар но забрать у меня не получается они угражают что меня подаст в суд что мне делать?

Алексей Максименко · Answer

Здравствуйте. По общему правилу, в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при дистанционной покупке (в том числе по интернету) п отребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Исключением является следующая ситуация: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Если это не Ваш случай, то Вы вправе отказаться от товара. Остались нерешённые вопросы? Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.

Ирина Малютина · Answer

Здравствуйте Шавкат. Плюс, здесь практика такая. Судебные издержки, как финансовые так и временные, часто более обременительные, нежели стоимость самого товара. Следовательно, уважающая себя компания, не пойдет на такой шаг, при незначительной по сумме сделке. К тому же, при таком раскладе (отказников то — часто немалая армия), они рискуют «прописаться» в судебном помещении. При отправке наложенным платежом, риск «не выкупа товара» достаточно велик, а потому, интернет-магазин (сам себе не враг) и, частично, закладывает возможные издержки в статье расходов или включает их в стоимость самой вещи. Таким образом, например, при не выкупе товара одним из пяти покупателей, в совокупности остальных 4-х совершенных сделок, издержки себя окупают. Интернет-магазин, при, например, нескольких сорвавшихся с покупателем сделок, по вине последнего, просто заносит его в базу, блокируя, тем самым, дальнейшую возможность сотрудничества. Есть и другие методы воздействия, но это уголовно- или административно- не наказуемо. Но, надо также понимать, что после отправки товара продавцом, он, считается, выполнил свои обязательства, то есть далее обязательства ложатся на покупателя, где последний, должен руководствоваться договорными обязательствами между продавцом и покупателем и законом о защите прав потребителей. А потому, на будущее, пожелания, всегда помните об обязанностях и изучайте свои права.