Как законно вернуть деньги за некачественно выполненную работу?
Здравствуйте! Заказала у мастера изготовление бутафории для моего проекта. Он живет в Украине (я из России). Сделала предоплату 50%.
Предоставила ему все данные: от размеров до эскизов.
Однако, мастер изначально стал делать "как он видит". Например: сделал другую высоту изделия. Я попросила исправить, но размер был всё равно меньше, чем мне был нужен. И так, практически во всех деталях: делал сам, не уточняя ничего у меня. В итоге вышел совершенно не тот результат, который нужен был мне.
Я попросила вернуть деньги. Мне отказали, сославшись на то, что вначале он продаёт изделие, а с полученных денег возвращает мне всю сумму. Либо за доплату исправляет мне этот меч. Я выбрала первое.
В данный момент уже прошло чуть больше года. Я написала мастеру с просьбой вернуть деньги в течении трех месяцев, но он проигнорировал мою просьбу.
Как, в таком случае, мне действовать чтобы вернуть деньги обратно?