8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Законно ли отказывают в возврате товара, поставленного в неполной комплектации?

Заказали кухонный уголок, оплатили товар, доставку и сборку. Доставку ждали около двух недель, привезли начали собирать , но не хватило запчастей, сказали довезут и доделаю. Но никто больше не приезжал. Долго звонили и требовали что бы нам привезли недостающие детали, но всё напрасно. И мы стали требовать возврат товара, но нам отказывают, хотя за доставку мы не расписывались.

Скажите, они имеют право отказывать в возврате товара?

, нарине, г. Москва

Здравствуйте Нарине! Действия продавца неправомерны, Основания, по которым можно возвратить продукцию без брака и дефектов, указаны в Законе о Защите прав потребителей (ЗПП). В статье 25 сказано, что покупатель вправе вернуть товар в двухнедельный период, если продукция не соответствует требованиям потребителя по габаритам, оттенку, комплектности или внешнему виду. Это касается почти всей продаваемой продукции. Но есть список товаров, утвержденных Правительством РФ, которые нельзя вернуть в четырнадцатидневный срок или заменить на похожее изделие.  В него входят мебельные комплекты и гарнитуры хорошего качества.

 Вам необходимо срочно  написать претензию. Отправить по почте России с описью. Если продавец не отреагирует обращайтесь в суд, потребуется помощь обращайтесь!

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Законны ли звонки коллекторов после возврата исполнительного листа и как применить срок исковой давности?
Здравствуйте, судебный приказ 26.10.2023 (обновленный), дело вступило в силу 27.12.2023,исполнительное производство от 19.04.2024,окончание дела и возврат коллекторам 10.08.2026. Подскажите законно ли, что коллекторы звонят? Когда наступит общий срок исковой давности и как можно оформить заявление в суд по поводу срока давности?
, вопрос №5027499, Олеся, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законен ли отказ компьютерного клуба в продаже услуг и блокировка аккаунта?
Законно ли игровой клуб заблокировал мне доступ и отказывается продавать новые часы? Здравствуйте. Хожу в компьютерный клуб, раньше постоянно покупал у них пакеты часов. Недавно произошёл спор с администратором, после которого мой аккаунт заблокировали. Деньги за оставшиеся часы вроде вернули, но теперь мне вообще отказываются продавать новые часы и говорят, что я внесён в чёрный список клуба. Никаких повреждений имущества, драк и т.п. не было. Причина фактически только в конфликте с администратором. На просьбу объяснить основание блокировки отвечают, что клуб частный и они вправе не обслуживать любого человека. Действительно ли компьютерный клуб может просто отказаться заключать со мной договор и не пускать меня без конкретного нарушения с моей стороны? Можно ли обязать их восстановить доступ или хотя бы привлечь за необоснованный отказ в обслуживании?
, вопрос №5025895, Александр Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть товар из иностранного магазина Ozon через пункт выдачи?
Проблема с возвратом товара в иностранный интернет магазин ОЗОН. Купила на площадке ОЗОН плащ, который мне не подошел по размеру. Посылку получала на почте России. Продавец через сайт Озон согласился на возврат товара за мой счет. При этом указал адрес возврата в Польше. На почте России мне отказали в отправке данного товара в Польшу. При попытке отправить товар через СДЭК, стоимость доставки оказалась в 2 раза дороже товара. Могу ли я потребовать Озон принять товар к возврату через пункт выдачи и получить мои денежные средства
, вопрос №5024385, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Существует ли банк Сербии и законно ли требование оплаты за разблокировку шлюза?
Существует ли банк Сербии и законно ли требование оплаты за разблокировку шлюза? Здравствуйте мне якобы дали займ, но на банк Сербии я в нём зарегистрировался, средства поступили, но мне всё же кажется что такого банка нет, и для перевода просят внести сумму что бы разблокировать шлюз, есть ли такой банк?
, вопрос №5023595, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли сокращение воспитателя, принятого на место декретника?
Здравствуйте, я работаю воспитателем в детском саду в место воспитателя , который ушел в декрет Меня хотят сократить Законно ли они делают , могу ли я остаться дальше работать?
, вопрос №5022985, Диана, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.10.2019