Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Диагностика товара/возврат денежных средств

Здравствуйте.

21.09.2013 купил телефон в салоне МТС.

22.09.2013 принёс его обратно, т.к. обнаружил неисправность.

Товар приняли на диагностику, как технически сложный товар.

28.09.2013 не получив ответа о результатах, написал претензию на возврат денежных средств.

7.10.2013 через 10 дней после подачи претензии хотел узнать о результате. Результата нет - т.к. не закончилась диагностика, и вернуть деньги не могут.

11.10.2013 Сообщают о том, что ответ на претензию составляет 60 дней, результатов диагностики нет, ждите/

До сих пор жду ответа, нет ни денег, ни телефона.

Как быть?

Показать полностью

14 октября 2013, 09:29, Кузнецов Максим, г. Санкт-Петербург

ответ на претензию возврат денежных средств вернуть деньги МТС

Денис Черненко

Юрист, Компания "Юридическая компания "Лексбург"", г. Санкт-Петербург

Максим, в вашей ситуации необходимо получить письменный ответ от салона МТС, где приобретался товар. Насчет сроков, работники очень погорячились. Максимальный срок ответа на претензию по закону составляет до 10 календарных дней (НЕ БОЛЕЕ). Если ни ответа, ничего, готовьтесь к суду.

16 октября 2013, 10:52

Похожие вопросы

Договорное право

В случае возврата товара покупателем, обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию, удержанную банком за перевод денежных средств

Добрый день! Покупатель оплачивает товар через банкомат. Нам поступает полная сумма по счету. За перевод банк с покупателя списывает комиссию за перевод денег. В случае возврата товара покупателем,обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию,удержанную банком за перевод денежных средств.

22 апреля, 11:24, вопрос №4094030, Елена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Является ли нарушением закона действия по возврату денежных средств с доставки продуктов по обоснованным

Является ли нарушением закона действия по возврату денежных средств с доставки продуктов по обоснованным причинам, тоесть приходят и продукты но есть возможность составить притензию по возврату денежных средств, магазин эту притензию принимает и выполняет, по итогу у тебя бесплатные продукты

22 апреля, 09:26, вопрос №4093782, иван, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Нет ни какова ответа ни звонка и тем более не поступили денежные средства

Здравствуйте! Отправил заказным письмом досудебную притензию с независимой экспертизой автосалону с реквизитами банковского счета! Прошло 10 рабочих дней с момента вручения письма! Нет ни какова ответа ни звонка и тем более не поступили денежные средства! Что делать в такой ситуации?

22 апреля, 02:09, вопрос №4093490, Андрей, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть денежные средства за некачественно выполненную работу

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть денежные средства за некачественно выполненную работу. В данном случае речь идет об зубных протезах. Мама сходила к стоматологу, ей не понравились протезы, они натирают десны , есть не возможно и слета . врач сказал идите на диагностику и если есть брак верну денежные средства. Были в частной клинике из документов только товарный чек с суммой и печатью клиники.

19 апреля, 20:34, вопрос №4091506, Татьяна, г. Москва

2 ответа